昆明市呈贡区农业农村局关于公开动物诊疗行业投诉举报电话的公告
为进一步规范我区动物诊疗行业经营秩序，压实宠物诊疗机构主体责任，畅通群众监督、投诉举报渠道，严厉打击动物诊疗领域各类违法违规行为，切实维护广大群众合法权益和公共卫生安全，现将我区动物诊疗行业监督投诉举报方式公开如下：
一、投诉举报受理范围
针对呈贡区辖区内所有动物诊疗机构（宠物医院、宠物诊所）存在的以下违法违规行为，均可实名或匿名投诉举报：
1.无证行医、超范围行医：未取得《动物诊疗许可证》擅自开展诊疗活动、超出核定诊疗范围执业、无执业兽医资格人员开展诊疗服务等行为；
2.诊疗操作不规范：违规诊疗、误诊误治、诊疗流程不透明、诊疗记录不健全、操作不规范导致动物伤亡等问题；
3.兽药使用不规范：违规使用禁限用兽药、滥用抗生素、处方药不按规定管理、售卖使用假劣兽药、无处方销售使用处方药等行为；
4.规范处方笺管理：宠物诊疗机构要严格按照规范要求开具、打印兽医处方笺，完整留存处方资料，落实处方档案管理，做到记录清晰、可追溯；
5.强化兽用生物制品储运管理：严格落实冷链管控要求，按照产品规定条件做好生物制品储存与运输工作，保障产品质量安全；
6.收费乱象：乱收费、虚假报价、强制消费、收费不透明、价格欺诈等侵害消费者权益行为；
7.场所防疫不达标：诊疗场所布局混乱、生活区与诊疗区混用、繁育饲养与诊疗区域混设、未落实消毒防疫制度、存在动物疫病交叉传播隐患等问题；
8.医疗废弃物处置不规范：医疗废弃物随意丢弃、混放、未按规定分类收集处置等违规行为；
9.其他违法违规行为：服务态度恶劣、侵害群众合法权益、违反动物防疫及诊疗管理相关法律法规的各类问题。
二、投诉举报方式
为方便群众监督，我区开通动物诊疗行业专属投诉举报渠道，全天候接受社会监督：
动物诊疗行业专项投诉举报电话：0871-67425401，0871-67479244
受理时间：法定工作日 上午9:00—12:00，下午13:00—17:00
欢迎广大群众积极参与社会监督，如实提供违法违规线索。对恶意诬告、虚假举报的，将依法依规追究相关责任。
特此公告。
昆明市呈贡区农业农村局
2026年9月1日
