昆明市呈贡区文化和旅游局关于对政协昆明市呈贡区四届四次会议第44028号提案办理的答复
莫存平委员：
您提出的《关于打造斗南片区“花旅融合”沉浸式体验目的地的建议》，已交我局研究办理，现答复如下：
一、基本情况
斗南花市为国家AAA级旅游景区，是亚洲最大的鲜切花交易市场，每天上市117类1600多个品类的鲜切花，占据全国鲜切花70%以上的市场份额。2024年斗南花市花卉交易量达141.76亿枝，交易额达115.74亿元，交易量、交易额连续25年稳居全国第一位。呈贡区依托优质的花卉资源不断吸引客流，打造文商旅+产业融合的高品质旅游目的地。
二、工作开展情况
（一）精心打造一日游精品线路
以“斗南花市”和“滇池”两大核心IP为引领，以金桂街为主线，精心设计了“浪漫斗南花市”一日游精品线路。通过对吃、住、行、游、娱、购六大旅游要素的全面梳理，遴选出一批精品点位和优质产品，围绕“斗南花市”和“滇池”两大主题，设计出包含11个点位的精品旅游路线，打造集花卉交易、景观欣赏、休闲娱乐、文化体验于一体的滨水“花文旅”融合路线，切实提升花卉与文旅融合的体验感。
（二）深化“小红花”导览员服务
结合呈贡区“春城花都展示区、现代科教创新城”的功能定位，持续深化花卉产业与文旅服务的深度融合，不断提升区域文旅发展水平。2024年4月，正式启动斗南花市“小红花”花卉导览员志愿服务队建设，并印发《呈贡区“小红花”花卉导览员志愿服务队建设实施方案》，从队伍名称、发展目标、队伍构成、导览员招募与培训等十个方面进行规范。通过招募各部门职工、大学生志愿者，组建起专业的导览员志愿者队伍，并于2024年12月成功举办首届全省花卉导览员大赛，将优秀导览员纳入花卉导览服务队伍。100名“小红花”花卉导览员利用周末及节假日为游客提供斗南花市导览及云花发展历史讲解服务，并根据不同游客需求推出中文、英文、泰语、手语等多种语言的讲解志愿服务。
（三）创新旅游业态与产品开发
一是在花市各场馆植入丰富业态。斗南花市4号馆打造全省首家“花卉+”综合体验平台“来吃花”，将鲜花饼制作、花艺手作、花卉文化科普等融为一体，为游客提供从识花、做花、拍花、吃花、采花到买花的一站式鲜花产业链体验，传递云花产业价值。斗南花市5号馆的海趣花都海洋世界项目，以“海洋+鲜花”两大元素为核心，与国内前沿科技公司合作，创新开发VR虚拟世界与海洋世界实景相结合的沉浸式互动体验，打造集花艺观赏、VR体验、自然科学科普、艺术休闲为一体的综合性花卉海洋公园。自2024年9月28日开业以来，已接待游客超40万人（次）。二是在斗南花市4号馆二楼引入云花花拍项目，建设完成全国首个“B2C数智鲜花零售拍卖”文旅体验项目，首次将“鲜花大宗拍卖交易模式”引入线下花卉旅游体验，实现沉浸式的鲜花拍卖互动模式，进一步提升游客的体验感和满意度，项目于2025年6月底开始试营业。
（四）沿金桂街开行花卉特色文旅公交线路
为进一步拉长游客驻留斗南片区时间，今年我局计划沿金桂街开行斗南旅游观光公交车，将湿地码头、江尾村、滇池绿道、卧龙古渔村、斗南花市客流有机串联进行引导，实现多赢局面。前期多次到现场实地踏勘，已初步确定了公交线路：沿途经过斗南花市、斗南花拍中心、旺斗花海公园、斗南社区（斗南森林）、斗南湿地公园、江尾社区、滇池绿道（水之桥）、斗南湿地码头、卧龙古渔村等点位，计划10月开通。
三、下一步工作打算
（一）全面提升斗南花市旅游服务品质。
1.优化环境，打造精致游览空间。以“世界花都”为目标，全面优化斗南花市的环境品质。通过科学规划设施布局，设计鲜明美观的标识形象，营造整洁、优美、舒适的游览环境。
2对标4A，完善基础设施建设。对标4A级旅游景区建设标准，全面升级斗南花市的基础设施。完善市场内外的交通标识系统，增设游客休憩点、导视系统、游客中心，提升服务硬件水平。同时，建立游客投诉反馈机制，提供售后保障服务，进一步优化服务品质，为游客打造全方位的贴心体验。
3.丰富业态，创新旅游体验。结合市场需求，积极引入新业态，开发特色旅游商品和互动体验项目，增强游客的参与感和趣味性。通过花卉文化展示、花艺体验、主题展览等形式，让游客在赏花、购花的同时，感受花卉文化的独特魅力，打造一站式花卉主题旅游目的地。
4.强化管理，提升运营水平。完善管理机制，着力提升游客体验、商户管理、安全管理等服务品质。鼓励商户参与经营管理、服务礼仪、商品创新等培训，提升整体服务质量。通过规范化管理，营造高效、有序的运营环境，为斗南花市的持续发展提供坚实保障。
（二）构建“斗南+滇池”全域旅游新线路。为丰富游客游览体验，计划开通斗南旅游观光公交车，串联起斗南花市与滇池周边的自然风光、历史文化、研学旅行及都市漫步等文旅项目，形成一条充满活力的精品旅游线路。同时，支持旅行社推出团队市场游线路，以“春城花都”全域旅游IP为核心，将斗南花市打造为昆明旅游的重要节点，吸引更多游客前来打卡。
（三）擦亮“小红花”花卉导览服务金字招牌。以全省花卉导览员大赛为契机，进一步提升斗南花市的导览服务质量。将选拔出的优秀导览员纳入专业队伍，持续推出中英导览服务，并逐步拓展小语种、手语导览，满足多元化游客需求。通过高质量、专业化的导览服务，多维度展现斗南花市的独特魅力，助力“云花”产业高质量发展，进一步提升斗南花市的国际知名度和影响力。
（四）强化市场监管，保障游客权益。以“诚信经营、放心消费”为目标，进一步规范商贩的经营行为，严格执行不诚信商户清退机制，切实保障游客权益。加大对斗南花市的监督检查力度，倡导明码标价，要求经营者依承诺诚信经营。通过严格监管和优质服务，为游客提供安全、可靠的游览环境，让每一位游客都能“游之放心，购之满意”。
感谢您对我们工作的支持。您有什么意见和建议，请您在《呈贡区政协提案办理面商记录表》和《呈贡区政协提案办理质量评议表》中反映。
昆明市呈贡区文化和旅游局
2025年8月20日
