根据区委、区政府对进一步深化政务公开工作的各项要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实党的十八大和党的十八届三中全会精神，以巩固和深化政务公开、加强为民服务中心建设为重点，进一步完善政务服务体系，切实提高政务公开的治理和服务经济社会发展的水平，有力促进各项工作协调发展。现将龙城街道2014年政务公开工作总结如下。

一、 工作开展情况

（一）政务公开水平不断提升

1、 加强组织领导。龙城街道一贯对政务公开工作高度重视，从讲政治、讲全局的高度来充分认识开展政务公开和政务服务工作的重要性和必要性，切实把思想和行动统一到中央、省、市的要求和部署上来，增强工作责任感和紧迫感，把政务公开和政务服务工作纳入重要议事日程，根据人员变动情况，及时对街道政务公开领导小组成员进行调整，确保对政务公开工作有明确的领导机构和负责人员，并定期不定期的到三个社区检查、指导、督促居务公开工作，把政务公开制度的落实纳入到党风廉政建设责任制和年度目标考核中，保证政务公开的质量，严格执行政务公开内容、形式、时限，做到组织机构、工作责任、保障措施三到位。

2、 认真做好政府信息公开工作。

（1）街道严格执行《政府信息公开条例》，把人民群众最关心、反映最强烈的事项作为公开的重点。向社会公开“三公”经费和出差、会议经费支出情况。及时撰写和发布了2014年政府信息公开工作年度报告。

（2）龙城街道在政府信息门户网站信息公开情况。及时将街道组织机构的电话、传真、电子邮箱等联系方式在呈贡区政府门户网站上全面公开，公开机构职能、行政决策、政策法规、工作动态、业务等各类信息，方便申请人提出申请或自行查阅，设立软环境建设网上投诉信箱并予以公开。2014年1—9月份龙城街道在政府信息门户网站上公开信息共计146条，其中：工作动态120条，重点工作19条，公开指南 1条，公示公告6条。

（3）政务公开栏公开情况。在办公楼大门内规划统一的政务公开专栏,对领导班子和科室工作人员的名单、分工、部门职责、电话、监督信箱、举报电话等内容进行公示，同时为每名机关干部制作了工作牌和桌牌，挂牌上岗，并及时进行更新，加大便民服务力度。

（4）党务公开栏信息公开情况。把群众关心的党务工作情况向群众做一个公开，并将公开内容拓展到当前正在开展的党的群众路线教育实践活动等重点内容上，即扩大了群众对党委工作情况的了解程度，又增强了党的路线、方针、政策的宣传力度。

（5）政务微博、微信平台工作情况。积极利用微博、微信平台进行政府信息公开，1—9月份公开政务微博1710条，微信780余条。

（6）街道建立健全重大突发事件和社会热点问题的公开机制，及时发布信息、公布事实真相、化解社会矛盾。及时发布党的群众路线教育实践活动、龙斗一号地块一期项目龙街社区用地清表工作取得实质性进展等群众关注关心的社会热点信息。完善新闻发布会制度，街道设立了新闻发言人1名，将事关经济社会发展的大事、要事及时向公众进行通报和公布。建立政府信息公开监督制度，主动公布咨询、监督投诉电话，接受有关部门、新闻媒体、广大群众的监督检查。一年来没有发生针对本街道有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼、申诉案。

3、 加强政务公开制度建设。街道不断巩固和完善“阳光政府四项制度”建设，建立完善了重大事项集体决策制度、重大决策事项社会听证和公示制度、重大决策专家咨询制度等，推行行政决策公开，完善重大行政决策程序，领导班子在对重要问题、重大事项的决策过程中，按照“集体领导、民主集中、会议决定”的原则进行，并将决策过程和结果进行公开，并反馈或公布意见采纳情况。把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为必经程序加以规范，真正做到了科学、民主、依法决策。

建立健全重大突发事件和社会热点问题的公开机制，及时发布信息、公布事实真相、化解社会矛盾。完善新闻发布会制度，街道设立了新闻发言人1名，将事关全区经济社会发展的大事、要事及时向公众进行通报和公布。

4、大力推进基层居务、财务公开。街道把加强社区居务、财务公开与深化农村基层党风廉政建设有机结合起来，全面推行“四议两公开”工作法及社区会计委托代理制度，加强社区“三资”管理，严格执行《龙城街道社区集体“三资”管理制度（试行）》，社区设立居务、财务公开栏，坚持每季度张榜公布一次情况，自觉接受群众监督；深入推行居务简报入户工作，街道办事处对社区居务、财务公开情况、民主管理执行情况和“三资”管理的情况进行定期检查1次，对检查中发现存在的问题，提出整改意见或建议，调动社区居民参与社区事务管理、建设和谐社区的积极性。

5、 努力拓展政务公开载体功能。在充分发挥政务公开栏、政务指南等传统载体作用的基础上，“96128”政务服务专线与“12345”区长热线整合后，街道按照区政府要求积极做好“一号通”平台的建设管理工作，明确了“一号通”业务办公系统使用负责人、经办人和知识库维护人员，提高对群众咨询、意见、投诉和查询案件办理答复的服务质量，效果非常好，至今保持畅通，没有接到任何投诉。

（二）推行行政权力公开透明运行

1、 行政执法工作公开、规范开展

围绕“平安龙城”、“和谐龙城”建设，街道各部门坚持依法行政、文明执法，规范行政执法行为，进一步细化行政执法程序。一是城市管理工作：在违章建筑、拆临拆违、乱占公共用地等方面加强了执法力度，坚决做到发现一起，拆除一起，处理一起。配合区城市行政综合执法局在街道建立城管中队，并配备安装了数字城管资源共享设备，为龙城街道城管工作水平提升起到了积极的作用，有效提高了结案率，数字城管运用以来，街道城管中队平均每月受理案卷1800余件，完成率达到百分之九十二以上。二是市容环境卫生管理工作：为不断提升社区环境卫生，龙城街道加大对背街小巷的清扫保洁力度，进一步完善垃圾清运处理机制，平均每天清运各种垃圾30余吨。

2、 建立健全行政行为监督机制

龙城街道将行政行为监督和廉政风险防范管理相结合，以制约和监督权力运行为核心，以岗位风险防控为基础，以加强制度建设为重点，以现代信息技术为支撑，以人、财、物管理使用等为关键岗位，成立了行政行为监督制度协调推进工作领导小组和廉政风险防范工作领导小组，制定监督措施，强化行政监督管理，构建权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度管用、预警及时的廉政风险防控机制。对行政职权进行再梳理，同时自觉接受同级人大、政协的监督，建立依法行政报告制度，认真办理人大代表建议和政协委员提案，由主管领导和相关部门落实专人办理，做到件件有落实，案案有回复，办复率达到100%。

（三）完善政务服务体系建设

1、 加强街道为民服务中心建设管理

街道按照创建“一站式”为民服务体系的思想，在被评为“五星级街道为民服务中心”的基础上，进一步完善为民服务体系建设。把促进政务服务均等化、规划化、高效化作为加强政务服务工作的重点，进一步整合政务服务资源，完善服务平台。认真开展代办制服务，变被动为主动，热情接件，除负责全程代办和按授权代办群众需要办理的事项，还明确专人专车定期到老年人、残疾人等行动不群众家中了解情况，为他们代办需要办理的事项，得到了群众的夸赞与肯定，折射出亲民、便民、利民的服务光芒，树立良好的服务形象，融洽了干群关系，每月平均受理代办事项20余起。街道编制了服务中心（站）的星级评定工作，按照星级评定实施标准，大力深入推进街道（社区）为民服务中心（站）“星级评定”管理工作，健全各项规章制度，提升服务功能，提高业务水平。

2、 着力规范为民服务中心运行

深化“两集中、两到位、四进中心”改革，严格落实“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、一条鞭管理”的运行模式，建立健全“首问首办、限时办结、责任追究、一次性告知、全程代理”等制度”，街道为民服务中心设置了政府信息查询窗口，1-9月份共为群众办理咨询服务9747件，办结率为100%，群众满意率为100%。

二、 存在的问题

总体来说，街道深化政务公开加强政务服务工作的开展，虽然取得了一定的成效，但依然存在一些薄弱环节，主要表现在：一是人员不足，难以保证工作有序开展。政务公开已成为政府的一项重点工作，抓好政务公开离不开一支业务熟练的政务公开队伍；二是主动开展工作的意识不够。在工作的连续性上抓得不够，对政府信息公开信息的更新、录入不及时，政务信息公开还存在一定滞后性；三是规章制度还需细化，宣传力度还有待加大。

三、 下步工作打算

（一）加强队伍建设和业务学习。要努力建设一支业务熟练的政务公开队伍，积极参加信息公开相关法规、制度培训和学习，进一步提高政务公开人员工作能力，提高工作责任心。

（二）抓好政务公开的内延外伸。政务公开涉及政府工作的方方面面，需要全员参与，要将政务公开作为机关行政效能建设和规范化服务型政府建设的重要内容，使政务公开内化为机关干部的日常行为准则，使政务公开向社会延伸，让政务公开真正成为机关全员参与、社会全民关注的为民、利民工作。

（三）继续抓好政务公开的探索创新。积极适应新形式和新要求，不断总结新经验，提出新办法，特别要加快发展电子政务，提高网站建设和管理，使街道政府信息公开工作更好地服务于辖区居民和企业。

（四）进一步加强督促考核工作。坚持把政务公开与行政审批、党风廉政建设等工作紧密结合起来，紧紧围绕深化政务公开加强政务服务工作开展阶段性任务，健全工作机制，建立起严格有效的督查工作制度和督查网络体系，促进政务公开经常化、制度化，确保取得实效。

龙城街道办事处         

                                2014年10月17日