昆明市呈贡区文化和旅游局2021年一季度旅游市场整治工作情况总结
昆明市呈贡区文化和旅游局2021年一季度旅游市场整治工作情况总结
一、旅游市场整治工作开展情况
（一）严厉打击“不合理低价游”严管购物场所
一季度以来我队开展旅游市场整治15次检查旅游市场43家次，制作现场检查记录10份，收缴低价游小广告816余份，共出动31人次、开展旅游市场联合整治3次，2020年12月21日至2021年1月10日开展旅游市场联合执法，本次联合执法关停购物店4家，值守购物店20天，检查购物店80家次。1月28日我队联合公安、市场监管、等部门开展春节前斗南花市景区旅游市场联合整治工作，对景区内旅游团队及购物店进行排查整治。2月24日由我区旅游市场综合调度指挥部指挥中心牵头，联合公安、市场监管、城管、街道、旅游等部门到斗南湿地公园进行实地调研，通过多部门联合检查的形式来严厉打击低价产品，遏制“不合理低价游”势头；切断“不合理低价游”链条；严管购物场所，堵住“不合理低价游”源头。
（二）及时处理旅游投诉
一季度我队处理一机游投诉24起、12345市长热线投诉24起结案率100%、满意率100%。
二、常态化疫情防控工作
（一）持续深入推进常态化疫情防控工作
一季度我队检查218家涉旅企业要求各旅游企业按照省、市、区疫情防控指挥部要求，落实以下三点工作1.坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，克服麻痹思想、松劲心态，毫不放松抓好“外防输入、内防反弹”，确保不出现规模性输入和反弹。坚持“人”、“物”同防，规范做好直接接触进口物品人员的个人防护。2.对驻店及进入景区的客人，严格落实出入人员扫健康码和行程码、体温监测、佩戴口罩、定期消毒和开窗通风等防控工作不扫码一律不得入住，保持1米以上健康距离。3.对来自中高风险地区及国外入境人员实行日报制度。由我局牵头，联合市场监管、卫健、公安，对悦成酒店（留观酒店）进行联合检查，实地检查了，操作间（厨房）、客房、医废间、消毒间、客房消毒记录，费用公示情况。检查完成后，集中对检查中存在的问题向悦城酒店进行反馈，并指导酒店方如何进行整改。
三、旅游市场安全生产工作
（一）专项检查工作
为认真做好2021年一季度今冬明春、两会、“两考”期间各企业安全隐患排查工作，有效防范和遏制群死群伤的火灾事故发生，确保两会、“两考”顺利进行，我局督促54家监管企业落实安全生产责任制。出动115人次，检查涉旅企业218家次，出动车辆43车次，开展联合检查6次，制作现场检查记录31份；下发安全生产通知4份，安全隐患告知函1份；指导121家企业现场整改安全隐患做到安全隐患抓早抓小。检查中发现，置信广场铭春酒店、花千坊片区玺悦金熙、中浩、菲利特酒店的消防安全工作都是交由物业管理，在测试菲利特酒店烟感报警器时，烟感报警器已经报警，但物管消防控制中心未派人员核实、也未通知酒店，花千坊片区各类酒店云集，存在消防安全隐患，为避免安全事故的发生，2021年01月18日通过告知函告知消防安全委员会花千坊片区铭春、玺悦金熙、中浩、菲利特酒店的消防安全工作都由物业管理，在菲利特酒店测试烟感报警器时，烟感报警器已经报警，但物管消防控制中心未派人员核实、也未通知酒店，花千坊片区各类酒店云集，存在消防安全隐患。
（二）旅游企业反恐工作
按照《呈贡区2020年度反恐怖防范重点工作要点》相关要求，督促涉旅企业围绕“绝不能发生针对游客的重大伤害案（事）件，绝不能发生重大交通、消防、踩踏事故，绝不能发生重大涉旅舆情”的 “三个绝不能发生’总目标开展自检自查工作，强化反恐应急处置工作。立即对景区景点入口安检门安装及安检措施、景区景点游客安密集场所人、车物理硬隔离安全设施的设置情况、景区景点治安问题突出重点部位的视屏监控系统的建设情况及保安巡逻防控措施，要求旅游企业每月定时上报人脸识别情况，有特殊情况时及时上报，根据检查情况及景区上报情况未发现异常。我局在在旅游企业中发放《昆明市群众举报暴力恐怖犯罪线索奖励办法》和《中华人民共和国反恐怖主义法》加强旅游企业反恐意识。一季度已检查218家涉旅企业人防、物防、技防工作覆盖率达到100%，收到旅游企业上报人脸识别情况报表84份、斗南花市景区上报人脸识别情况报表6份。
（三）旅游食品安全工作
我队与管辖企业签订《2021年度旅游行业食品安全目标管理责任书》54份，签订率100%。检查管辖企业食品安全工作开展情况43次，按照相关要求指导3家企业进行整改，开展多部门联合检查1次，下发通知1个，方案1份，总结1篇;通过对各项工作的安排部署及组织实施，构建了以岗位安全生产责任制为核心的安全生产长效机制，做到了一季度旅游行业未发生食品安全事故发生。
四、存在问题
（一）我局在游客服务中心设立了旅游市场秩序整治点，保证到斗南的团队如实登记。有斗南行程、导游持证上岗。但有的导游不配合工作人员进行登记对登记工作带来困难。2号、3号馆销售珠宝、黄龙玉、茶业、银器店面虽然投诉较少，但有接待旅游团队的嫌疑.
（二）我区有旅行社2家（暂时停业1家）、旅行社分社2家、门市部19家（停业未注销3家）。停业未注销给监管工作带来困难。
（三）呈贡有星级宾馆2家，入库19家宾馆，消防安全存在隐患，尤其是以实力心城4家宾馆为代表，无自己的消防管理部门，由物业代替，物业管理专业人员缺乏和不服务态度不规范，长期存在隐患。
（四）花都海洋馆为塔式楼层结构，疏散能力有限，接待主要以小学生和幼儿园的幼儿为主，有一定的安全隐患。
昆明市呈贡区文化和旅游局
2021年6月16日
