龙城街道龙翔社区：党建引领强根基“民情

小包”促治理

——龙翔社区“十个一”网格工作包

基层治理的“神经末梢”，紧系千家万户的“柴米油盐”。为解决党建引领基层治理中存在的“响应慢、触点少、不精准”等问题，龙翔社区以“十个一”民情包为载体，推动社区网格员“进得了门、说得上话、交得了心”，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“精准选品”，每件物品承载“民生温度”。龙翔社区“十个一”民情包是基于网格员实际工作场景和居民需求深入调研后形成的“定制化配置”。工作手机一键可查居民家庭情况，化身基层治理“活地图”；急救包内备有创可贴、消毒棉片、纱布等常用物资，有效应对突发情况；手电筒、雨伞解决夜间巡查和雨天走访的“出行难题”；民情联系卡上印有十类便民服务电话，实现居民“一卡畅联”；民情日记本收集居民诉求与建议，确保每一件“小事”都有踪可循；“红马甲+红帽子”是网格员的身份标识，也是群众心中“党在身边”的生动象征；……每一样物品，都体现了对民生关切的深度回应。

“随身办公”，小包裹变身“移动服务站”。“以前网格员上门走访，帮老人联系子女、调解邻里纠纷，总担心遗漏什么。现在有了这个民情包，装备齐全，心里踏实！”社区网格员纷纷为“民情包”点赞。如今，他们携包穿行于楼栋之间，随时利用工作手机帮助独居老人与外地子女视频连线；发现居民家中水管漏水，立即通过民情联系卡联系物业维修；遇到居民轻微受伤，现场从急救包取物进行处理；走访结束后，借助民情日记本系统整理居民需求，确保“事事有记录、件件有回音”。小小民情包，助力网格员实现“走到哪、服务到哪”，真正成为群众身边的“移动服务站”。

“党民连心”，红马甲传递“治理温度”。“看到红帽子、红马甲，就知道是社区的人来了，有他们在，我们心里特别踏实。”辖区居民王阿姨的一席话，道出了“民情包”在群众心中的分量。“红马甲+红帽子”不仅是视觉识别标识，更是党建服务的“信任符号”。一次暴雨中，网格员用民情包里的雨伞冒雨为独居老人王奶奶送餐并检修窗户；夜间巡查时，借手电发现楼道照明故障，当场拍照上报，第二天就解决了居民夜间出行隐患。这些看似琐碎的小事，因“民情包”的助力而高效解决，让党组织的关怀摸得着、看得见，党群关系在细微服务中不断升温。

治理蝶变，“小包裹”推动“大变化”。自“十个一”民情包全面推行以来，龙翔社区治理效能和居民满意度实现双提升。一方面，网格员依托标准化装备，响应更快、处置更准，民情记录更加全面系统，为社区精准决策提供了有力数据支撑；另一方面，统一、专业的装备增强了队伍归属感和责任意识，主动服务、靠前服务蔚然成风。更重要的是，“红马甲”的身影和随时可得的贴心帮助，让居民感受到组织的温暖与守护，党群、干群关系在一次次细致服务中愈发密切。“小包裹”真正实现了激活基层治理“大效能”的蜕变。