呈贡区司法局始终以“解民忧、化民怨、暖民心”为核心目标，充分发挥司法行政职能，统筹协调、指导支持调委会开展工作。自2025年6月入驻区社会治安综合治理中心后，引入民商事人民调委会、婚姻家事调解委员会、医疗纠纷调解委员会以及云南呈祥律师事务所和云南省房地产业协会等多个调解组织，成立任明新金牌调解室，入驻三个月以来共接待群众270余人次，受理劳动争议、医疗纠纷、邻里矛盾等各类民生矛盾纠纷案件122余件，调解成功108件，切实筑牢基层治理“第一道防线”，助力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

一、统筹联动，精准破解多类典型民生纠纷

区司法局始终将矛盾化解与群众急难愁盼问题紧密结合，通过指导调委会运用法律工具、联动多方资源、创新调解方法，推动多起复杂纠纷高效解决：

一是青少年劳动权益纠纷：法律护航，情理兼顾对17岁单某兼职讨薪受阻一案，区司法局指导调委会精准适用《未成年人保护法》《劳动合同法》，一方面向企业释明 “即使员工主动离职，也需足额支付已工作时长报酬，且需依法保障未成年工权益” 的法律规定；另一方面引导劳动者反思 “履职责任与离职沟通义务”。在司法局的法律指导下，调委会仅用3天便促成企业支付2500元工资，既维护了未成年劳动者权益，也规范了企业用工行为，实现“维权+普法”双重效果。

二是医疗损害纠纷：专业支撑，定分止争对某医疗机构手术失误致患者成植物人，双方僵持近3个月。区司法局主动联动区法院，推动“调解+司法支撑”模式，在调委会组织双方开展5次调解后，运用 “情景调解法” 解析赔偿法律依据与诉讼程序；邀请法院法官全程参与并提供权威指导，最终促成医疗机构赔偿 100 万元并承担后续治疗护理费用，同时协助完成司法确认，确保协议效力。

三是群体性纠纷联动处置：多元联动，化解群体矛盾对暴雨致小区业主30辆车被淹，车主与物业对立加剧且出现舆情隐患。区司法局迅速响应，积极联动区法院和社区通过“党建引领 + 社区组织 + 法院履职+人民调解”多元体系为破解僵局注入关键动能：一方面协调法院法官下沉提供司法专业支持，另一方面指导调委会采用 “关键人调解法”，并结合业主工作实际提供夜间调解服务。最终推动28户业主与物业签署30份调解协议，实现 “调解-司法确认-履行完毕”的闭环圆满结果，避免群体诉讼风险。

二、赋能保障，以“三个到位”夯实调解根基

为保障各调委会高效运转，区司法局从机制、资源、服务三方面的支撑赋能，确保调解工作既有“力度”更有“温度”。一是响应机制到位，推动建立“1 小时响应、24 小时受理”机制，要求调委会接到求助后即刻对接当事人、掌握案情、组织调解，如青少年讨薪案3天办结，有效防止矛盾激化升级。二是专业能力到位，统筹整合资源，联合区综治中心、区法院、区人社局等部门，为调委会组建 “复合型调解团队”，针对劳动、医疗、物业等不同纠纷类型开展专项指导，确保调委会能提供精准专业的调解服务。三是服务理念到位，引导调委会践行 “以人民为中心”，针对群众实际需求提供个性化服务，如水淹车案中协调夜间调解，解决业主白天工作繁忙的痛点，让调解服务更贴民心。

三、规划引领，推动调解工作提质升级

区司法局始终以群众需求为导向，从三方面推动人民调解工作再升级：一是深化 “预防式调解”，司法局统筹协调各行业调委会与综治中心、企业联动，开展 “矛盾纠纷排查行动”，推动调解从“事后应对”转向“事前预防”，力争纠纷在进入司法程序前妥善化解。二是拓展“专业化领域”，针对合同、劳务等高频纠纷，组织调委会调解员开展相关专项培训，不断增强调解员化解复杂纠纷的能力。三是深化多元解纷协调联动机制，进一步强化与法院、人社局等部门的联动，深化“三所联调”（司法所、派出所、法律服务所）机制，构建“一站式”矛盾解决闭环，确保调解未果案件能顺畅衔接后续法定程序。

2025年以来，呈贡区司法局充分发挥人民调解预防化解社会矛盾纠纷“第一道防线”职能作用，积极推进人民调解工作向纵深推进，充分发挥人民调解在服务群众、化解社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的独特优势，依法、专业、便捷、高效调解各类社会矛盾纠纷4063件，成功调解4030件，不断增强全区人民调解工作整体水平，着力提升人民群众对矛盾纠纷化解的满意度。未来，区司法局将继续以 “群众满意” 为目标，通过更精准的指导、更专业的赋能、更贴心的服务，推动人民调解工作持续发力，为构建和谐稳定的基层治理环境注入更多司法行政力量，为谱写中国式现代化呈贡篇章提供坚强法治保障。