1.交通导引：在医院出入口处通过指示牌、地标、安保人员指引等方式引导居民进入医院；

2.咨询服务方式：设置导医台、预检分诊台，提供挂号、就医、健康咨询等；开设微信公众号平台，提供线上咨询；

3.收费查询：

方式一：通过一楼门诊大厅自助缴费机进行查询，由中心医务人员指导操作，可查询具体诊疗收费；

方式二：通过一楼收费室，由收费室工作人员提供收费查询；

4.医保服务：在一楼门诊产生治疗费用后，到达一楼收费室询问工作人员是否可以医保报销、报销比例等，确认报销后提供电子医保卡二维码或实体医保卡进行刷卡报销；

5.特殊人群：在医院出入口、停车场张贴军车免费标识；在门诊大厅显眼位置张贴老年人优先、军人依法优先、急诊急救患者优先、残疾患者优先、孕产妇患者优先标识；设置关爱老年人服务点，提供轮椅、老花镜等基本服务；医院大楼入口设置无障碍通道，卫生间设置无障碍卫生间，并在每个卫生间隔间设置扶手，谨防摔倒。

6.复印病例：无

7.保健管理：为辖区全体居民提供十二项国家基本公共卫生服务项目，提供居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管。

8.出生证明：无

9.服务范围：中心为马金铺街道辖区唯一一家公立医疗机构，下辖15个卫生室，24名乡村医生，医疗服务辐盖辖区13个居委会，33个自然村，总服务人口5.6万人。辐射到周边晋宁区、大渔街道的部分群众。

10.服务流程：进入医院大楼后首先由导医台医务人员进行体温测量，部分患者按照需要进行血压测量，测量后登记，使用身份证、微信公众号通过自助挂号进行挂号后，等待医生叫号，就医后按照医生指导先到收费室进行缴费，后到药房取药，到输液大厅输液；或按照地标或指示牌前往相应楼层进行相应检查，检查完后将结果交回门诊医生处，再由医生给出相应诊疗意见。