近年来，龙岭社区党总支坚持党建引领，以群众满意为目标，不断创新社区服务工作，健全执行有力的组织体系，加强工作人员技能培养，优化办事流程和服务体系，着力提升基层服务质效。

健全组织，搭建为民服务连心桥

充分发挥党建核心引领作用，结合社区特色、人口结构、群众需求，积极探索社区为民服务站新模式。构建“社区党组织+网格员+物业+楼栋管家+居民”五位一体、共建共治共享的精细化社区治理新格局。持续依托“一枝一叶总关情，一点一滴践初心”的基层治理办法，选优配强社区共青团、妇联等群团组织，聘请专业律师担任社区法律业务顾问，强化社区服务队伍建设。依托社区网格员、小区物业、楼栋长等力量，组建以服务群众为重点的党员志愿队、青年志愿队、退役军人志愿队、龙岭大嬷志愿队，搭建“龙岭爱心积分市”，邀请专业志愿服务团队开展针对性的讲座、培训，激发居民群众参与志愿服务热情，完善社区志愿服务性组织。截至目前，共组建志愿队4支，开展志愿服务20余次，帮扶救助10余人。

提能增效，打通为民服务高速路

为全面提升社区干部履职能力，龙岭社区党总支通过“理论+实践”的方式，优化社区干部培训体系，科学合理调整人员分工，锻造政治过硬、本领过硬的“头雁”队伍。常态化组织工作人员学习党的创新理论知识及重大决策部署精神，着力提高工作人员政治素养，推进社区清廉作风建设。定期邀请片区民警、法律顾问开展讲座，加强工作人员化解矛盾纠纷、与居民沟通的能力，帮助辖区居民解决婚恋纠纷等问题。秉承居民办事“就近办、便利办”的工作要求，通过工作例会组织工作人员熟悉业务流程办理，进行综合业务能力考核，推动社区事务实现“一窗受理、业务通办”，办事过程中做到“一次告知、一套材料、一次办结”，压缩办理时间，提高服务效能。截至目前，共开展各项业务培训20余次。

实事实办，做好为民服务暖心人

坚持问需于民，定期组织楼栋长、党员志愿者走访入户，邀请居民填写“实事手账本”，通过板凳会、议事协商会等平台听取居民的诉求，聚焦居民需求精准提供服务。联合物业成立“岭锦工具共享站”，每月开展便民服务日，为辖区居民提供维修、清洁地毯等免费服务，满足小区居民生活需求。联动卫生院、中医馆等开展“中国中医行”“爱在龙岭，情暖夕阳”等活动，为残疾、高龄、独居、空巢老年人等特殊群体提供“一对一”上门义诊服务，将医疗服务送到老年居民身边。通过“帮办代办暖人心，服务群众零距离”等活动，为有需要的群众提供业务“帮代办”“陪同办”，打造“零距离”服务模式。截至目前，共组织上门爱心义诊13次，惠及居民70余人；帮代办服务9次,惠及居民23人。