为了进一步提升干部职工处理消费投诉的能力和素质，增强市场监管工作的有效性和针对性，提高干部职工消费投诉举报的处置能力，切实为广大群众化解矛盾纠纷。2023年3月3日，呈贡区市场监督管理局召开了干部职工大会进行2023年度消费投诉举报专题培训，全局干部职工参加。

阳康副局长主持了会议。

会上，昆明市市场监督管理局消费环境建设指导处杨建宏老师从分类与整理的起因、意义、进度和市场监管与住建部门法律法规整理分类四个方面对法律法规的分类与整理在投诉举报处置工作中的应用进行专题讲解，从商业预付卡概述、单用途商业预付卡主要特点、单用途商业预付卡监管难点、单用途商业预付卡监管措施四个方面对单用途商业预付卡监管难点及对策进行阐述。

培训课上，基层市场监管所干部职工还现场提问，杨建宏老师进行了耐心讲解，解答了基层市场监管所在处理消费投诉时的疑难问题。

通过培训，广大干部职工对消费投诉处理的知识和能力得到了较大提升，下一步，呈贡区市场监管局将继续开展系列培训，努力把培训成果转化为开展市场监管的方式方法，转化为有效处理消费投诉的能力和素质，全面提升市场监管能力与水平。

供稿：办公室

编辑：张 颖

初审：张翠江

终审：阳 康