为深入贯彻落实习近平总书记关于基层治理的重要论述，全面落实省、市、区关于基层治理工作部署，呈贡区以“敲门行动”为载体，推动基层治理力量下沉、服务前移、效能提升，切实解决群众“急难愁盼”。“呈贡先锋”将陆续推出“敲百家门 听百家情 解百家忧”系列推文，展示基层治理经验做法。

自“敲门行动”开展以来，洛龙街道景明社区立足辖区实际，把“敲门”作为连接干群的“连心桥”、化解矛盾的“金钥匙”、推动治理的“助推器”，坚持以脚步丈量民情、以真心服务居民，用一次次敲门叩开群众心门，用一件件实事温暖群众心窝，让基层治理更有温度、更有力度、更有深度。

用“铁脚板”走出真感情  让敲门敲出信任

将“敲门行动”作为锤炼干部作风的“练兵场”，制定《景明社区宣传手册》，明确“敲门轻一点、说话暖一点、记录细一点、回应快一点”的“四个一点”工作法。统筹推进全覆盖走访、重点人群包保、问题闭环处置，实行4个工作组对应4个居民小组，分片包户、责任到人、限时办结，组建由团区委、区残联、洛龙街道党群服务中心、社区干部、网格员、党员志愿者、物业管家组成的“敲门小分队”，采取错时走访模式，确保“户户有人联、事事有人管”。创新制作“景明社区幸福邻里卡”，将街道、社区物业、卫生服务中心的地址、联系方式及社区的便民服务事项印制上墙，让群众“找得到人、说得上话、办得成事”。截至目前，累计走访入户7175户，收集共性意见建议61条。

用“婆婆嘴”问出真需求  让倾听听出民意

坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，在入户过程中做到“三必问”：问生活困难、问服务需求、问治理建议。创新“摆摊入点”模式，根据不同居民小区的实际居住情况及流动人口情况，在彩云臻境花园小区及融创孔雀镇小区实行“楼下摆摊”及“楼上敲门”相结合，把需求清单搬到群众“家门口”。针对上班族“白天不在家”的问题，张贴景明社区到访不遇温馨提示，居民可通过温馨提示上的电话，实行电话反馈或者“你点单、我上门”。同时，依托景明社区便民服务活动，利用活动时间开展流动接访，让民情收集从“被动等”变为“主动找”。截至目前，累计开展便民服务活动15场、参与群众600余人次。

用“绣花功”办好真事情  让落实落出实效

对“敲门行动”收集的问题落实及时反馈机制，针对居民反映强烈的“电动车充电难”问题，社区联动物业、中国移动召开专题联席会，新增充电桩451个；针对“花香满径小区出行不便”问题，对接昆明公交37车队，在花香满径小区1号门设置K53路公交始发站，便于居民出行；针对“小区无老年大学”问题，景明社区老年大学于2026年8月31日开课，目前开设AI智慧生活与太极武术班，切实丰富老年人生活。一件件民生实事的落地，让群众看到了变化、得到了实惠。