雨花街道明潭社区管辖时代俊园小区，近年来，社区党委通过抓实理论武装、深耕网格治理、优化便民服务，不断提升服务精细化水平，推动治理提质增效。

一、坚持党建引领，筑牢基层治理根基

深学细悟，筑牢思想理论“压舱石”。通过线上、线下开设“创新理论周周学专栏”，在青年夜校和银龄学堂推行“5分钟思政课”，设立思政名师工作室，在丰富活动中多角度宣传解读惠民政策。强基固本，激活党建引领“红引擎”。聚焦民生服务，实施“书记领办”项目，在小区各苑区轮流开展“书记下午茶”活动，倾听居民心声。将主题党日活动、志愿服务开到楼栋单元，让党旗在群众身边高高飘扬。健全机制，拧紧责任落实“全链条”。建立“支部建在地块、小组设在小区、党员联系楼栋、活动开到单元、服务走进家庭”的五层责任体系，定期联动物业、物委会、公共单位等开展治理风险研判。

图1”书记下午茶“活动

二、深耕网格治理，夯实基层治理底座

科学划网，织密小区治理“一张网”。因地制宜划分时代俊园小区11个网格单元111个共治单元，将社区工作人员、党员、物业管家、楼栋长等纳入网格工作队伍，精准对接每个居民服务联系群。明责定人，守好网格管理“责任田”。通过为网格员配备“入户十件套”，常态化开展“敲门行动”。建设网格档案室，实现常住居民“一户一档”和重点群体“一人一档”。丰富载体，激活网格阵地“一池水”。推行平安社区“乐学周周奖”活动，通过接龙抢答方式开展反诈等普法知识宣传；落实一对一包联规定，对投诉当事人进行回访，推行人民陪审员进楼栋、大学生志愿者进网格活动，丰富网格治理路径方法。

图2“敲门行动”

三、优化便民服务，提升基层治理效能

靠前服务，当好小区居民“贴心人”。定期召开恳谈会、院坝会，推出《服务周报》、开设“回音壁”专栏，接受居民监督。落实班子主要成员“进群、入户”工作要求，加强社群联系。量体裁衣，绘好精准服务“工笔画”。设立“特群工作组”，按照“多帮一”工作思路解决个案问题。为65周岁以上的老年人免费办理“银龄优待卡”，联合社区卫生服务站定期为高龄老人上门义诊。提速增效，切实提高服务居民“满意度”。联动共建单位，建成10个“楼下”服务阵地，提供义诊、阅读、政策咨询、科普等便民服务，设立“护邻院”智慧社区终端，展示业务办理进度。开设“假期收心托管班”“暑期夏令营”，为新就业形态劳动者和双职工家庭解决子女假期看护难题。

图3“假期托管班”