一、什么是家庭医生签约服务？家庭医生是私人医生吗？

答：不是上门随叫随到的私人医生！

以自愿签约、长期稳定、全程可及为原则，由基层医护团队为您提供预防、医疗、保健、康复、健康教育一体化服务，做您的健康守门人。

全省常住居民（含外来居住半年以上人员）均可自愿单人/全家签约。

二、签约能享哪些服务？

答：签约居民能享这些服务内容：

✅健康档案：建立并动态更新个人 / 家庭健康档案

✅基本医疗：常见病、多发病诊疗，用药指导与处方延续

✅慢病管理：高血压、糖尿病、慢阻肺等定期随访、监测、干预

✅基本公共卫生服务：65岁及以上老年人健康管理、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、严重精神障碍患者健康管理

✅其他重点保障对象：残疾人、脱贫人口、计生特殊家庭

✅就医绿色通道：优先预约、转诊对接、健康咨询

✅上门服务：失能、高龄、孕产妇等重点人群按需上门

✅健康科普：节气养生、饮食运动、慢病防控定期推送

三、签约有效期多久？中途能换医生吗？

答：签约周期可选1-3年，到期可续约。若不满意现有团队，到原签约基层机构办理解除协议，即可重新选择其他家庭医生团队。

四、去哪里签约？需要带什么材料？流程麻烦吗？

答：需到现场签约

携带身份证或户口本到附近乡镇卫生院、社区卫生服务中心、站点、村卫生室，现场找家庭医生团队填写协议、录入系统，当场完成签约。

五、签约之后只能在家门口看病吗？

答：完全不限制！

签约不捆绑就医，你可以自由选择全省任意医院就诊；找家庭医生走转诊通道，可享受上级医院预约、优先就诊便利。

六、签约要交钱吗？基础服务收费吗？

答：家庭医生分基础服务包和个性化增值包两类：

1.基础签约包（必选）

云南标准：每人每年签约服务费合计36元，医保支付12元、公共卫生经费支付12元，个人承担12元 / 年。

职工医保：个人12元可以直接刷医保个人账户，不用掏现金。

部分区县、重点人群（低保、特困、计生特殊家庭等）会减免个人自付部分，实际个人0元签约。

基础包包含：健康档案、慢病随访、健康咨询、预约转诊、基础体格检查等国家基本公共卫生服务。

看病开药本身还是要正常付药费、诊疗费，按医保报销，签约不等于看病全部免费。

2.个性化增值服务包（自愿可选）

上门护理、家庭病床、深度健康评估等增值项目属于自愿选购，需要个人自费，部分项目符合条件可以走医保报销，不强制购买。

七、免费基础服务包能享受到哪些服务？

答：通用全员服务，重点人群专属免费项目

1.通用全员服务

（1）建立动态更新电子健康档案，常态化健康咨询、健康科普宣教；

（2）中医基础服务：每年1次中医体质辨识、食疗起居养生指导；

（3）门诊预约、双向转诊绿色通道，协助预约上级专家、床位；

（4）健康提醒：体检、随访、疫苗接种、慢病复查短信、微信提醒；

（5）常见病、多发病基础诊疗、健康生活方式指导（适配云南高原人群健康需求）。

2.重点人群专属免费项目

（1）65岁以上老人：每年1次全套免费健康体检（含血常规、肝肾功、血糖血脂、胸片、心电图等）、老年慢病随访、防跌倒、用药指导；行动不便老人按需上门访视。

（2）0-6岁儿童：新生儿出院1周内上门访视；3、6、8、12、18、24、30、36月龄免费体格检查、发育评估、血常规、视力筛查；全程预防接种提醒、喂养防病指导。

（3）孕产妇：孕期多阶段健康指导、产后42天免费复查、产后上门访视、母乳喂养指导。

（4）高血压、糖尿病患者：每年4次以上免费面对面随访、血压、血糖检测、用药指导；每年1次配套体检；符合条件可开具最长12周慢病长处方，少跑腿开药。

（5）慢阻肺、脑卒中、严重精神障碍人群：定期分级随访、康复指导、家属照护培训、风险筛查。

八、个性化增值服务包包含哪些内容？

答：自愿自费。依据云南省家签个性化服务包参考目录，由各街道社区卫生服务中心结合实际制定个性化增值服务项目。

1.上门增值服务：失能、高龄老人上门换药、居家测血糖血压、居家康复护理、家庭病床；

2.慢病深度检查：糖化血红蛋白、骨密度、心脑血管专项筛查、微量尿蛋白检测；

3.中医特色增值：艾灸、拔罐、理疗、定制个性化食疗养生方案；

4.儿童专项筛查：智力、语言、神经运动发育筛查、季度体重管理指导；

5.长期慢病管理：年度多次上门随访、专项脑卒中风险评估、居家药学服务；

6.定制健康评估、多周期膳食运动一对一指导。

九、基础包和个性化包可以分开选吗？

答：按需选购

基础包为签约必享免费服务；个性化包完全自愿，可只办基础包，也可基础包叠加对应人群个性化包，按需选购。

十、签约家庭医生有什么实实在在的好处？

答：好处多多

1.健康有人管：慢病、老人、儿童、孕产妇定期主动随访，不用自己记复查时间；

2.开药少跑腿：慢病符合政策开最长12周长处方，减少往返医院次数；

3.大病少排队：家庭医生开具转诊单，直通上级医院绿色通道，优先预约号源；

4.行动不便有人上门：失能、瘫痪、高龄老人可预约基础上门健康服务；

5.全家统一管理：一户签约，老人、小孩、孕产妇健康同步跟踪，提供全家健康宣教。

十一、怎么联系我的家庭医生？

答：三种方式

1.签约纸质协议、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、站点、村卫生室公示栏印有签约团队家庭医生姓名、联系电话、固定坐诊时间；

2.直接前往乡镇卫生院、社区卫生服务中心、站点、村卫生室现场咨询；

3.微信、电话随时线上咨询健康问题。

十二、服务记录在哪里查看？怎么确认自己享受了免费服务？

答：记录可查

每次随访、体检、咨询都会录入“云南省家庭医生签约管理系统”，电子健康档案永久留存；可到签约机构打印服务记录，有任何未享受服务可直接联系家庭医生补约。