以赛促学砺精兵 提质增效优服务

7月14日，由区政务服务局主办的呈贡区2026年政务服务职业技能竞赛暨政务服务领域职工“大练兵”活动圆满结束。这场竞赛不仅是对全区政务服务工作人员业务能力的一次全面检阅，更是推动政务服务水平提升的重要契机。

本次竞赛以技能实操为主，精准对接企业群众办事过程中的痛点、难点问题，通过模拟真实办事场景，考察参赛选手的标准服务礼仪、具体业务办理能力、沟通协调能力、问题解决能力和应急处置能力，旨在全方位检验政务服务人员的综合素养，锻造一支业务精通、作风过硬、服务暖心的政务服务队伍。

竞赛中，32名政务服务工作者同台竞技，他们有进驻政务服务大厅各单位窗口工作人员、一线导服人员、街道（社区）窗口工作人员、局机关业务骨干，全面覆盖政务服务全链条关键岗位。赛事组委会精心筹备的39道实操题目要求选手们突破“单一窗口操作员”的职责，成为兼具多项技能的“多边形战士”，既要熟悉政策条文，又要灵活应对复杂业务，既须掌握规范的服务礼仪，又要耐心化解群众疑虑。经过激烈的角逐，竞赛最终评选出一等奖2名、二等奖5名、三等奖7名。

下一步，区政务服务局将以此次活动为起点，持续深化竞赛成果，将竞赛中的优秀操作方法、服务技巧在政务服务工作中推广，进一步优化业务流程、提升服务效率，切实把赛事成果转化为服务实效，为企业群众提供更高效、更暖心的政务服务。