从“忧居”到“优居”——龙翔社区以居民自治破解老旧小区治理难题

为深入推进基层矛盾纠纷源头化解，聚焦老旧小区无物业、基础设施破损等难点堵点，龙翔社区以庭院议事为抓手，把矛盾化解在庭院、问题解决在基层，用小协商撬动大治理，绘就老旧小区和谐善治新图景。

党建引领，建强治理“主心骨”

龙翔社区始终坚持党建引领，将党组织的政治优势、组织优势转化为治理优势，构建“社区党总支—居民区党支部—网格员队伍”体系，将党的工作触角延伸至小区楼栋、居民家庭，确保信息畅通、反应灵敏。为精准掌握居民诉求，社区依托“三·8”民情接待日，由社区干部开展民情接待，实现群众诉求“现场接、现场讲、现场答”；开展常态化“敲门行动”，组织网格员、党员骨干、居民代表入户“拉家常”，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，全方位收集老旧小区在基础设施维修、环境整治、邻里纠纷等方面的诉求10余条，做到底数清、情况明、诉求准。社区党总支对收集到的各类诉求，按照环境卫生、基础设施、公共安全、矛盾纠纷等进行分类梳理，形成议事清单，邀请兼职委员单位、主管单位等部门参与，召开联席会议20余次，推动治理工作从“盲目推进”向“靶向发力”转变。

协商议事，居民唱好“主角戏”

龙翔社区坚持“民事民议、民事民办、民事民管”的原则，积极扮演“搭台者”角色，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”。龙街二小教师宿舍建成年代久远，公共设施严重老化，楼顶杂草丛生，加之多户太阳能热水器年久失修、管道破损，导致顶层住户天花板渗水、墙皮脱落。龙翔社区迅速牵头召开专项庭院议事会，邀请居民代表、楼栋长等齐聚一堂，共同商讨解决方案，围绕维修方案、施工标准等积极建言献策。最终商定涉及漏水楼栋每户出资70元用于杂草清运、物料购买，以及太阳能检查修缮工作。方案敲定后，居民代表自发组织人员，清理楼顶积水、拔除杂草，并对太阳能管道逐一排查，仅用三天时间，彻底消除了积水隐患和漏水风险。为防止问题反弹，居民代表还主动提出，今后将不定期巡查楼顶情况，持续做好后续管护工作。就这样，一件困扰大家许久的“心头病”在居民自己的协商与行动中圆满解决，社区共治共享的氛围也愈发浓厚。

骨干带动，能人发挥“传帮带”

在老旧小区治理中，龙翔社区注重发挥居民骨干和党员代表示范带动作用。居住在小区的党员段老师主动担当，发挥先锋模范作用，不仅自己冲在前，更动员邻里参与。周末，他常携家人一起清理小区杂草、垃圾，用实际行动感染和带动30余人参与老旧小区维护与治理。在庭院议事中，他更是积极建言，围绕小区治理优化、居民权益保障等提出一条条可行建议，成为大家信赖的“主心骨”。楼栋长苗老师退休不褪色，主动承担起24户居民的水电费收取工作，逐户细致核对数据，同时还坚持巡查维护小区公共设施。一次巡查中，他发现小区老旧线路存在严重安全隐患，便立即主动对接各住户，牵头拆换线路，成功消除了安全隐患。正是这些骨干的无私奉献与示范引领，让老旧小区从曾经的“无人问津”走上了“人人参与、共治共享”的良性轨道。