近日，昆明市呈贡区龙城街道龙翔社区成功化解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，通过多方协调促成务实解决方案，赢得居民认可。

   据悉，该社区一住户发现阳台漏水致楼下屋顶受损，向物业反映后，施工单位以“房屋已交付且业主私自搭建花台”为由拒绝维修，住户则坚持房屋质量问题应由施工单位负责，双方僵持不下。 社区网格员走访发现矛盾后，立即上门核实，确认漏水点位于住户未施工的原始毛坯区域。考虑到雨季漏水可能加剧，社区迅速组织调解员、民警、“法律明白人”、物业及施工单位代表介入。调解员先分别沟通了解诉求，再通过5次面对面调解及“背靠背”协商，最终促成协议：物业公司无偿提供2袋水泥、20袋沙及1桶防水涂料，由该住户自行施工解决漏水问题，并负责修缮楼下受损屋顶。

经回访，该住户表示漏水问题已解决，对社区工作表示感谢。漏水纠纷在邻里矛盾中占比颇高。此次社区紧扣雨季紧迫性，从情、理、法多维度推动问题解决，展现了高效化解矛盾的能力。

未来，龙翔社区将持续整合多方力量，针对性排查化解邻里纠纷，提升群众获得感、幸福感、满意度，筑牢社区和谐基石。