2024年以来，为讲好“有一种叫云南的生活”“云花”故事，提升呈贡斗南花卉知名度和美誉度，共青团昆明市呈贡区委围绕中心、服务大局，联合多部门启动“小红花”花卉导览员志愿服务项目，举办“云南省花卉导览员大赛”。截至目前，“小红花”花卉导览员累计提供讲解服务500余场次，服务游客4.1万人次，服务海外游客100余人次，为花文旅融合发展贡献青春力量。

从“无”到“有”构建“花志愿”服务模式以习近平总书记在云南考察时提出的，让云南花卉的“美丽产业”成为造福群众的“幸福产业”这一指示要求为工作指引，呈贡区通过青年志愿服务推动特色产业与文旅产业融合发展。

从“无人才”到“有队伍”。针对国家级三A旅游景区呈贡斗南花市缺乏专业化导览服务的问题症结，在广泛征集游客多样化、个性化需求的基础上，呈贡团区委联动区文旅局，发动云南师范大学、云南民族大学、云南艺术学院等12所高校师生及全区各职能部门，全面融入花卉导览员队伍建设，组成百人的花卉导览员志愿者团队。其中，各街道及各职能部门推荐31人，斗南花卉产业集团推荐2人，各高校推荐选拔60余人，全部纳入志愿服务队伍管理。

从“无规范”到“有机制”。呈贡区委社会工作部、区文化和旅游局、共青团呈贡区委联合印发《呈贡区“小红花”花卉导览员志愿服务队建设实施方案》，从队伍名称、发展目标、队伍构成到导览员招募培训等十个方面对志愿服务活动进行了全面规范，制作了专属“小红花”LOGO导览旗帜和志愿者T恤，为队伍的建设与发展奠定了坚实基础。

从“无阵地”到“有站点”。在呈贡斗南花卉市场党群服务中心和为民服务站设立“小红花”公益讲解处，设置醒目的指示标识，形成“人员管理”“预约登记”“预约信息分派”“团队接待”“一对一专人服务”等工作板块，为游客提供包含《亚洲花都传奇故事》《花旅融合发展故事》等精彩讲解内容的花卉导览员志愿服务。

从“有”到“优”提升“花文旅”服务水平以打造斗南花市新型赏花购花旅游目的地为目标，“小红花”花卉导览员项目内提品质、外塑形象，不断提升游客体验感和满意度。

深学细训导览“精度”升级提质。邀请高校旅游管理专业导师及云南省导游协会专家学者授课，举办5期“小红花”花卉导览员志愿者系统培训，培训内容涵盖呈贡区情区貌、导览员礼仪和导览员技巧、花卉知识、导览路线设计、旅游法规等，确保所有导览员志愿者知斗南、识花卉、懂旅游，给游客留下最美好的云南印象。

以赛促练品牌“热度”节节攀升。呈贡团区委积极对接省市各级部门，取得举办省级赛事资格，联合区文旅局举办“云南省花卉导览员大赛”，动员省内外34所高校450名选手报名参赛，经过初赛、复赛、决赛的层层选拔，100名选手进入复赛，最终决出金奖2人、银奖5人、铜奖7人、优秀导览员16人。开设青年夜校“小语种”班，打造多语种服务品牌与特殊群体服务品牌，储备专业“小红花”导览员30名，统一纳入“小红花”花卉导览员志愿服务项目管理，他们现已成为讲好“云花”故事志愿者的中坚力量。

协同发力服务“温度”可感可触。呈贡区文旅局同步发布“浪漫花都之旅、山水乡愁之旅、红色记忆之旅、休闲时光之旅、饕餮寻味之旅”等5条旅游路线，配备“游斗南”手绘地图，“小红花”花卉导览员引导游客扫码了解呈贡的文化、美食、美景。呈贡区交运、公安等部门联合组建“春城花都”志愿者服务队，针对市场周边市容环境卫生、交通秩序等开展集中整治，携手“小红花”志愿者共同提升游客满意度。

从“优”到“广”助力“花产业”提档升级以全省建设面向南亚东南亚辐射中心为导向，持续释放“花卉产业+文旅”的叠加效应，将“云花”芬芳传递向世界。积极发挥高校产业人才培养、成果转换等方面的资源优势，与中国农业大学深入合作，先后建立5个专家工作站，推动花卉文旅融入花卉研发、交易、文创等全产业链。依托“小红花”花卉导览员志愿服务项目，与云南艺术学院播音专业、云南民族大学澜湄国际学院实现共建，通过每年举办大赛，不断吸引全省各高校学子参与斗南“鲜花事业”，成为“云花”文化传承与斗南花卉高质量发展的“助推器”，焕发“校与地”创新活力。

结合元旦、五一、国庆、中秋等重大节假日，以斗南花市为中心，在昆明南站、金桂街地铁站、地铁4号线等，持续开展“送你一朵小红花”活动，五一期间，全媒体“送你一朵小红花”“斗南五一活动”浏览曝光量达1亿次。十一期间，“云南省花卉导览员大赛”实况被云南电视台都市频道直播，18.23万人次在线观看，人民网、中新网、中国青年报等13个中央省市媒体相继报道，激活“云花”IP影响力。“小红花”花卉导览员提供中文、英文、泰语、越南语、老挝语、手语等多语种讲解，让来自世界各地的游客都能在导览员的带领下，获得斗南花市的“通关密钥”。在中老铁路国际旅客列车开行一周年之际，“小红花”花卉导览员们登上往返于昆明和磨憨的“鲜花班列”，为国际旅客献上一束来自斗南的鲜花，多语种讲述“有一种叫云南的生活”，向国内外旅客发出花都之旅的诚挚邀请。