近年来，龙城街道龙岭社区党总支坚持党建引领基层治理，以解决群众诉求为导向，充分激发、整合、用好基层力量，创新构建“三微”工作法，通过健全“微组织”、完善“微服务”、做实“微治理”，将治理触角延伸至民生末梢，以“小支点”撬动基层治理“大文章”。

        “党建”带“群建”，以“小商圈”谋划“大治理”

充分发挥“党建带群建”优势，整合党群服务、便民服务、政务服务等功能，激活商户、党员志愿者、热心居民等“N元力量”，打造“开放式红色商圈”。建立“群众点单、社区下单、商户接单”志愿服务模式，组建党员志愿服务队作为主力军，联动辖区商户成立“红色服务联盟”，形成“党员带头、商户响应、群众受益”的良性互动。设立“流动办公桌”，为居民提供便捷政策咨询，收集民意；搭建“驿骑来”服务站，为环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外工作者提供歇脚饮水、应急药品等便民服务；推出“上门理发”“家电维修”等定制服务，满足老年人、特殊群体需求。截至目前，累计解决群众生活难题100余件，带动商户参与治理10户。

      “智治”谋“善治”，以“小切口”解决“大问题”

以“智治”赋能精细化管理，构建“线上+线下”“走访+接访”民意收集机制，广泛收集居民群众诉求、征求意见。依托议事协商机制，邀请居民建言献策，共同办好“关键小事”，鼓励居民参与社区治理，做到“大事细议、小事群议、急事快议”，做到事事有回音、件件有着落。实行“网格+党支部”的微网格管理模式，将党建、文化、综治、安全生产等事项纳入网格管理，配备专职网格员和党员先锋岗，实现“党员在身边、服务零距离”。积极引导志愿者开展“访民问暖”入户走访、政策宣讲、矛盾调解等行动，着力将群众诉求解决在基层。截至目前，共协商解决安装充电桩、整治垃圾房臭味问题等民生难点堵点16件，通过“访民问暖”行动协调解决老旧小区环境卫生及公厕卫生打扫等问题20余件。

      “活动”促“行动”，以“小阵地”厚植“大文化”

强化社区党群服务中心阵地作用，常态化开展“一月一主题”惠民活动。针对居民文艺需求，举办民俗集市、游园活动、书画、剪纸等特色活动，并在综合文化活动室展出优秀作品。创新“情景式宣传教育”，通过猜灯谜、反诈情景剧展播等群众喜闻乐见的形式，推动法治宣传入脑入心。聚焦“一老一小”群体需求，针对孤寡老人、空巢老人、失独家庭等特殊群体开展义诊、送药、理发、入户清扫、心理疏导、慰问活动等多样化服务；定期走访慰问困境儿童，聚焦辖区儿童需求开展“墨香启蒙 彩绘童梦”“医心守护 助力成长”等“护苗”活动。截至目前，共开展惠民活动30次，惠及群众1000余人。