近日，市网格中心呈贡分中心召开“热线+网格”核实核查工作培训会，进一步提高民生诉求监督质效。区级平台座席员、监督员共计48人参加会议。

 培训解读了“热线+网格”核实核查事项清单、工作流程、工作内容和平台操作指南，明确了座席员、监督员审核派遣和核查反馈的工作标准，并结合典型案例对具体操作规范、易错情形等进行具体讲解。

培训要求，网格监督员务必强化责任意识，严格落实市委、市政府、区委、区政府及市网格中心的相关要求，以高度负责的担当精神，充分发挥“网格+”的服务效能，把核实核查工作做实、做细，以城市网格化管理监督推动民生诉求实实在在解决。在及时性和实效性方面，接到诉求后立即启动研判并派发指令，监督员第一时间到达现场并反馈结果；在客观性与真实性方面，严禁主观臆断或编造信息，确保照片与说明真实反映现场情况；在精准性和安全性方面，对模糊地址需通过多维度定位明确位置，现场核实核查过程中注意人身安全。

市网格中心呈贡分中心以此次培训为契机，持续抓好网格监督员的跟踪培训，让“小网格”发挥“大作用”，有效提高基层治理的能力和水平。