近年来，昆明市呈贡区龙城街道龙城社区坚持以党建引领为抓手、以群众诉求为导向、以服务大局为中心，精心打造“无事常联系、有事共商量、邻里一家亲”的“龙城解忧铺”工作品牌，不断解锁社区治理“幸福密码”。

坚持党建引领

解锁协商共治新空间

龙城社区坚持党建引领，推动老旧小区规范化、精细化治理，形成独具特色的“家门口”党建，以“邻聚力”构建基层治理“零距离”的服务格局。“龙城解忧铺”工作品牌，以“龙城三件事”——寻群众所烦之事，解群众所困之事、圆群众所梦之事为初心，以“党建引领、多元参与、资源整合”为基调，将辖区内党员、楼栋长、居民整合起来，组建“龙城解忧团”志愿服务队，充分发挥“巡逻员、调解员、信息员、宣讲员、联络员”的“五员”作用，引导辖区党员、群众积极参与社区各类志愿服务，引导居民实现自我管理、自我提高，让社区居民逐步成为建设幸福社区的主力军。

盘活社区资源

解锁基层治理新活力

   社区充分利用辖区硬件资源，打造“龙城议事长廊”、院坝会等平台，邀请居民说说生活“闹心事”，议议小区发展的“要紧事”，在社区与群众之间搭建起“零距离”的沟通桥梁。采取“线上+线下”相结合的方式收集居民意见建议，线上依托小区居民微信群，线下通过“龙城解忧团”开展收集，畅通反映渠道。“龙城解忧团”定期对问题清单进行梳理，主动商量、及时化解，以“遇事多商量、有事好商量”为宗旨解决群众关心的热点难点问题。建立“1+1”型双重监督模式，在社区党委及居务监督委员会指导下，充分发挥党员群众“一线监督员”实效，激发居民参与共建共治共享的内生动力，形成“社区赋能居民，居民反哺社区”的循环模式，确保“民事民议、民事民决、民事民办”落到实处。

汇聚各方力量

撬动基层治理大格局

为破解老旧小区物业管理难题探索新路径，龙城社区持续以为民解忧的服务理念，深化“龙城解忧铺”工作品牌，一是按照以点带面、规模较大的小区定点进驻、规模较小的小区连片服务的思路，以“一院一策”推动老城片区物业管理服务逐步覆盖，从根本上打破老旧小区“一年新、两年旧，三年重回老旧”的恶性循环。二是持续推进“居民自治+物业管理”的老旧小区治理模式。有自治条件且自治效果好的，尊重居民意愿进行自治管理；无自治条件的有序推进物业管理公司引进，进行专业化管理。三是确保引入物业公司的合法合规。同时，社区参与督促物业服务企业严格按照政策法规和物业服务合同，公开服务标准、收费标准和收费依据等，以此促进居民缴纳物业费的积极性，确保物业管理有效运转。

探索嵌入式服务

提升睦邻服务新实效

龙城社区推进城市社区嵌入式服务设施建设，将公共服务嵌入小区，直接精准解决民生“痛点”。在政府小区打造“解忧亭”“圆梦亭”，定期组织“龙城解忧团”进小区听民意，解民忧；整合小区公共资源，利用闲置用房打造老年活动室，内设麻将、棋牌、观影、茶艺等功能，将服务阵地下沉小区，满足小区居民的休闲娱乐需求。用实盘活党群服务中心，按照十个嵌入标准提升改造党群服务中心，聚焦一老一小、新业态等特殊群体，通过绣花般细心、耐心、巧心的服务，不断提高社会治理水平，为居民提供更加便民、惠民的服务，让居民群众在家门口就能享受到优质的公共服务。