近年来，文昌社区党委坚持以党建为引领，把群众事当成自家事，把群众的幸福感满意度作为社区终身奋斗的目标，在强党建的基础上，织密网格细化分工、精准研判合理施策、强化服务意识增进群众认同感，搭建起与群众的“鱼水之情”，让基层治理深入人心赢得民意。

织密网格，集聚民意。针对老旧小区多、老年人多、流动人口多、历史遗留问题多的特点，社区坚持以党建为引领，以“党建+网格”精细化治理模式为核心，由社区书记担任三级网格长，划分四级网格5个，五级网格9个，微网格100个，细分到每一个小区甚至单元楼，网格长每周开展入户走访，到小区中与群众聊天，收集群众意见建议，群众身边困难问题以及微网格员反馈的问题。截止目前共解决群众诉求50余起、安全隐患问题10起、小区矛盾问题30余起。

精准施策，凝聚民心。社区通过召开每周网格工作列会进行问题分类，对问题精准施策。把收集到的问题，能解决的由网格长及网格员在网格中解决，不能解决的通过社区召集物业公司、兼职委员制成员单位等多家单位协商解决。遇到社区解决不了的问题，及时上报街道开展吹哨报到解决。社区自分类、分级、精准施策后，截止目前处理六类风险隐患36起、解决纠纷调解30余起、为民办实事5起、议事协商20余起。自采取网格精准施策，社区投诉率下降至5%，无物业的小区警情案件率明显降低，群众满意度大幅提升。

强化服务，深耕民情。文昌社区还秉承为民服务理念，将服务深入到小区，深入到群众家中，积极开展免费理发、上门生存认证、精神慰藉、上门助浴、推拿按摩、中医养生知识宣讲等为民服务，定期关怀困难人员，走访帮助困难人员申报低保、特扶补贴等。社区还把文化活动做到了小区中，以群众喜闻乐见的形式开展插花、漆扇、中药包香囊制作等活动，进一步增强社区与群众的沟通、交流。深入为群众排忧解难，深耕群众认可度，与民融情共建和谐社区。截止目前，社区每月开展300余人生存认证、每周定期上门为老年人理发20余人次、小区内开展活动50余次。