龙翔社区坚持党建引领，聚焦居民急难愁盼问题，用好民情联系卡，推动为民服务“向前一步”，真正把群众“找上门”，变成便民服务“送上门”。

架起“连心桥”，联系卡更是“履职名片”。龙翔社区在走访入户中了解到，辖区住户大多为上班族或者花卉从业者，对社区信息了解不及时，对社区的动态掌握不够，对居务社情不清楚，有问题不知如何反馈，有时会造成一些误会。为了解决问题，龙翔社区以党建联建为抓手，精心设计民情联系卡，印有社区党总支书记、片区民警、物业公司负责人的联系电话，背面还印有社区微信公众号，居民只需要用手机扫一扫，就可以全面了解涉农惠民事项业务的办理流程。不仅畅通了居民的诉求渠道，还能让有诉求的居民“精准”找到相关负责人。

    亮出“新名片”，联系卡更是“行动指南”。龙翔社区以我为群众办实事为切入点，社区每周开展民情接待，将居民意见建议记录在民情日志上，收集居民诉求20余件，通过日常走访摸排，将民情联系卡送给辖区内的孤寡老人、残疾人等弱势群体人员，方便有事随时联系社区，共发放民情联系卡500余张，居民通过电话反映诉求10余件，咨询各类便民政策100余条,通过线上扫描微信公众号反馈诉求7条，小小民情联系卡，实现了有事线上办、预约办，真正做到了让群众少跑腿、信息多跑路，实现了服务群众“零距离”。

当好“贴心人”，联系卡更是“实事清单”。龙翔社区对居民的诉求进行梳理，能够解决的，通知网格员在网格内立即办、马上办；不能解决的，发挥好社区治理人才作用；需要小修小补的派单给技艺能人；需要政策咨询的，派单给相关专业能人；需要协调办理的，以兼职单位委员联系会议为抓手，召开议事协商会议，明确责任人、办理时限要求，做到件件有落实、事事有回音。自发放民情联系卡以来，开展上门服务、政策宣传等活动30余场，挽回电信诈骗3万余元，解决休息座椅安装、电动车整治等民生实事20余件，提高了为民办实事的效率，更好地解决了民生难点、疏解了民生堵点、消除了民生痛点。