今年以来，呈贡区总工会聚焦职工群众需求，多措并举深化“惠健康”服务，关心关爱职工身心健康，提供职工“点单式”心理健康服务，不断完善职工心理健康服务工作建设，让工会的关爱服务走进职工心间，成为助力职工成长、促进企业发展、维护社会稳定的有效手段，推动职工心理服务普惠活动走深走实。

深化调研摸排

满足需求有精度

呈贡区总工会通过“前期充分摸排、中期问需服务、后期倾听心声”的模式，让服务资源从“碎片化”走向“集成式”，全流程闭环打造心理服务普惠“心”品牌。

前期充分摸排。发放心理普惠服务活动问卷调查表，摸排职工心理需求情况。通过数据分析，发现基层职工普遍存在不同程度的心理困惑，由于各行业主体性质不同，其心理健康需求呈现多样化特点，且职工多、分布广，现有资源难以惠及全员。

中期问需服务。根据前期的摸排结果，设计一系列针对性的心理普惠服务项目，包括心理讲座、心理疗愈团体辅导以及个案辅导等，满足职工不同心理健康需求，提供专业、贴心的心理支持。在实施过程中，一边服务一边调研，在每场服务活动开始前注重与基层工会沟通，并鼓励他们积极参与，提出意见和建议，以便及时调整服务策略，不断提升服务质量，确保每一场服务内容都能切实解决职工的实际问题。

后期倾听反馈。在每场活动结束时，收集职工的反馈意见，通过设置反馈渠道——线上问卷的方式，得到大量反馈信息。这些反馈信息不仅包括对活动成效的认可，也提出了服务中的不足之处，为后续的服务开展指明改进方向。

创新方式方法

贴心服务有温度

呈贡区总工会精准把握职工心理服务需求，根据需求反馈量身定制方案，创新服务内容，针对不同群体推出“点餐+配餐”的服务方式。

开展普惠性心理讲座。针对职工和新就业形态劳动者对心理健康知识的需求，组织系列普惠心理讲座，由专业心理学家和资深心理咨询师主讲，内容涵盖压力管理、情绪调节、人际交往技巧、家庭关系处理等方面，普及心理健康知识，提高职工和新就业形态劳动者的心理健康意识，帮助他们学会更有效的心理自我调适方法。截至目前，累计开展心理普惠讲座活动进机关、进企业、进园区、进校园、进社区“五进”活动8场，服务职工1000多人。

开展各类心理疗愈团辅活动。针对有需要的群体提供更深入的心理支持，开展类型多样的心理疗愈团体辅导活动，包括花艺疗愈、茶艺疗愈等，通过团体的力量，帮助个体在支持性的环境中探索自我、解决问题。同时，在专业引导下进行互动交流，学习心理调适技巧。截至目前，开展团体辅导活动3场，服务职工近100人。

针对特殊家庭开展个案帮扶。考虑到特殊家庭可能面临的复杂心理问题，特别开展个案帮扶服务。由专业的心理咨询师一对一进行，为他们提供个性化的心理援助、情感支持，帮助他们解决实际问题，目前已开展个案帮扶2人，帮助2个相关职工子女。

构建服务网络

守护健康有力度

呈贡区总工会不断优化活动内容，拓宽服务渠道，通过“月月有讲座、周周有活动”的持续服务模式，打造系统化的心理服务网络。

每月定制心理健康主题讲座。按月规划并举办不同主题的心理健康讲座，就情绪管理、压力应对、人际交往、自我成长等多个与大众生活密切相关的主题进行深入讲解与分享，进一步帮助职工解决工作生活、人际交往、亲子教育等方面存在的心理困扰，有效预防职场心理危机，提升自我抗压、减压能力。

每周定制心理普惠活动。为了更加贴近职工，每周组织开展多种形式的心理普惠活动，包括但不限于插花花艺、茶艺、咖啡品鉴等各类疗愈团辅，及时掌握职工心理状况，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强职工归属感与幸福感。