呈贡区吴家营街道万青社区位于大学城片区，在治理过程中存在居民文化需求得不到满足、活动场地得不到解决、小区居民与物业矛盾突出等问题。社区充分发挥辖区高校聚集、人才齐聚的优势，积极构建以党组织建设为中心、以驻辖区单位党组织和社区居民委为支撑的服务型党组织，在强党建、精治理、藏书蕴、优服务上下功夫，不断提升社区文化底蕴与治理成效，打造“书香万青”基层治理新品牌。

『 党建引领建阵地 』

社区治理有力度

“这里是位于实力锦城小区的万青社区党群服务中心，左边是便民服务站，右边是物业服务窗口，中间是新华书店，后面是为社区居民提供琴棋书画娱乐的荟文阁，还有集瑜伽室、舞蹈室、便民影院、早教中心、文化活动室于一体的芳华室，这边还有妇女儿童之家和党员活动室......随到随办的一站式便民服务、沟通面对面的议事平台、丰富多彩的活动阵地、精彩纷呈的各类活动，让社区居民在这里感受到其乐融融的温暖。”万青社区党委副书记潘婷介绍。

实力锦城小区有住户3000余户，常住人口5000余人，多为流动人口，是社区管理面积最大、人员构成最复杂的一个社区，小区物业与业主矛盾较为突出，小区管理难度大。为解决这一问题，社区以党群服务中心为阵地，创建“红色物业”，通过物业与小区党支部交叉任职，组织物委会、物业公司、楼栋长不定期召开联席会议、开展社区活动等，以问计于民、问需于民的方式，持续解决居民诉求，化解矛盾纠纷，实现小区物业与业主、社区共商共建共治共享的良好氛围。

“‘红色物业’的成立畅通了居民参与小区治理的渠道，一件件大家看得见、摸得着、感受得到的实事、贴心事，让居民幸福感、获得感更足，物业费年缴纳率也不断上升，大家彼此间的支持理解信任度越来越高。”潘婷说。

『 资源共享强服务 』

基层治理有温度

为不断提高社区居民的幸福指数，社区以党建为核心，不断探索创新社区治理新模式，通过充分整合挖掘辖区共建单位、高校、企业及社会资源，优化社区党组织兼职委员制、精细化网格治理、小区智慧化管理、打造红色物业、优化志愿服务、建设阵地连心桥、厚植书香底蕴、建立居民议事厅等举措，创新形成“148”社区治理模式。社区还先后与云南大学、云南师范大学、昆明理工大学、西南联大附属学校、农村信用社等近30家单位签订共建协议，充分发挥人才、场地、教育和健康医疗等方面的资源优势，研究制定资源、需求、服务三项清单，形成“资源共享、难题共解、公益共办”的工作格局。

“社区现在有特色志愿服务队12支，我们通过“志愿服务工作坊”向社区居民征集“微心愿”，并整合辖区资源开展志愿服务活动，满足居民日常需求。”潘婷说。

除了志愿服务“微心愿”，五级网格治理、智慧社区管理App以及居民议事厅等“线上+线下”治理方式，让社区第一时间了解居民诉求、收集居民建议，进一步提高服务效能。

社区联动大党委成员单位、党员志愿者连续两年开展西南联大附属学校护学岗志愿服务，有效解决上下学期间学校周边交通拥堵和安全隐患等问题；邀请云南大学师生设计打造“暖夕阳”项目，为社区老年人提供集休闲、学习、议事于一体的活动阵地；与昆明广播电视台共同开展的“邻里欢唱幸福歌 家园盛开文明花”庆祝中国共产党成立103周年暨《街头巷尾》栏目开播十九周年文艺演出活动，实现社区居民上电视的微心愿；与云南师范大学联合开展寒暑期公益夏令营等丰富多彩的活动，让社区服务持续升温。

『 书香社区植底蕴 』

社区治理有内涵

“社区高校教师比较多，阅读需求量大，为此，社区引进新华书店入驻党群服务中心。这里是社区最大的图书库和开放式图书阅览室，有各类图书近万册。居民不仅可以借阅、订购图书，还可以参加读书分享、亲子阅读、书法写作等活动。”潘婷介绍。

全门店图书通借通还，让社区居民在家门口就能享受“图书馆式”服务，让“书香驿站”实现社区资源共享；“图书漂流”免费借阅模式，让书籍和知识在社区“流动”起来，让全民阅读成为社区居民的生活日常；书香驿站、书香楼道、书香家庭等特色活动，不断丰富“书香万青”品牌文化内涵。

“只要我们共同努力，让社区党群关系更加融洽，让居民的急难愁盼问题得到解决，一个个微心愿得以实现，精神文化生活更加丰富，万青社区将更加安定有序、充满活力、越来越好。”潘婷坚定地说。