为切实提高人民群众满意度，推动监督评价回访工作取得实效，促进司法行政工作进一步提质增效，4月29日，呈贡区司法局组织召开执法司法案件(事项)当事人监督评价回访工作培训会，进一步统一思想、加强业务培训，确保监督评价回访工作有序有效开展。

一是按照昆明市司法行政系统执法司法案件（事项）当事人评价回访工作统一部署和区委政法委工作要求，呈贡区司法局主要负责人带头抓落实，抽调相关科室精干力量组成工作专班，并组织专班人员先后到试点单位安宁市司法局、盘龙区司法局跟班学习；工作专班组织召开两次专题工作推进会，并结合每周周工作例会进行分析研判，积极推动各项工作落实；

二是根据要求对各司法所、行政复议科、公共法律服务科（法律援助中心）、公证处等相关科室负责人、工作人员及值班律师等40余人全部赋码到个人，并按照“三个必谈”（分管领导对科室负责人必谈、科室负责人对工作人员必谈、分管领导对重点工作人员必谈）要求积极开展谈心谈话，让大家放下思想包袱、转变工作理念，主动通过当事人的评价来改进工作中存在的问题和不足。

三是注重线上线下相结合，灵活采取多种形式做好执法司法案件(事项)当事人监督评价回访工作的宣传和推广，通过局微信公众号和公服中心、各司法所电子屏等积极做好线上宣传，结合人民调解、普法宣传等时机开展线下宣传，在公共法律服务中心和各司法所前来办事和咨询的群众主动介绍新系统的启用情况，让群众主动、乐意接受，积极参与评价。

下一步，区司法局将严格规范开展监督评价回访工作：一是要求对于业务范围内的案件（事项），100%主动邀请当事人通过扫描二维码的方式进行评价，主动接受监督；二是对收到的“不满意”案件评价，压实回访责任，采取“一对一”方式人工回访，详细了解具体情况，记录群众不满意缘由，弄清楚具体问题和情况；三是根据群众不满意案件的事由，深入研判分析，从工作人员态度、工作机制流程、干部队伍教育管理等方面查找原因，做好问题整改，不断提高司法行政工作质量；四是持续做好宣传发动，根据阶段工作推进情况，及时总结工作成效，收集典型案例和好的做法，制作宣传手册和宣传视频，不断提高宣传的针对性、时效性，进一步提高群众的知晓率、满意度。