一、机构概况

企业名称：昆明华润燃气有限公司

经营范围：燃气的生产与销售；汽车加气；燃气工程的设计、安装；燃气设备、器具的生产、销售和维修；燃气设施的维护；燃气产品的开发利用；经营其他与燃气有关的物资和服务；经营和管理天然气门站、高压干管、次高压干管、中低压管网以及相关设施；汽车加气站和LNG站建设、经营和管理；道路危险货物运输（严格按《道路运输经营许可证》核定的范围和时限开展经营活动）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

二、城市供气服务

价格收费：居民用户及非居民用户天然气销售价格，按照昆明市发展和改革委员会文件相关规定执行。

维修及相关服务价格：按照公司外公示的价格标准执行，公司对外公示的价格依据为：《云南省建设工程造价计价标准（2020版）》。

服务范围：

1.供气范围：呈贡区、阳宗海片区、经开区及滇池旅游度假区的部分区域、空港（滇中新区）。

2.燃气缴费、维修及相关服务的办理程序：为方便广大群众，现在已实现多渠道办理，用户可通过线下营业厅、线上微网厅、客服热线、企业微信号等线上形式办理。

（1）窗口受理：选择就近燃气窗口办理（呈贡区政务中心/经开区政务中心/昆明华润燃气百尊生活体验馆）。

（2）公众号受理：扫码关注“昆明华润燃气”微信公众号，在微网厅界面的“我要留言”进行申请。

（3）电话受理：拨打24小时服务热线96558，按数字0转人工服务。

（4）企业微信号受理：使用微信扫码添加“昆明华润”企业微信号，在微信上向“燃气管家”提出申请。

办事服务：

1.开通、改管、过户、销户申请

（1）窗口受理：选择就近燃气窗口办理（呈贡区政务中心/经开区政务中心/昆明华润燃气百尊生活体验馆）。

（2）公众号受理：扫码关注“昆明华润燃气”微信公众号，在微网厅界面的“我要留言”进行申请。

（3）电话受理：拨打24小时服务热线96558，按数字0转人工服务。

（4）企业微信号受理：使用微信扫码添加“昆明华润”企业微信号，在微信上向“燃气管家”提出申请。

2.受理

受理人员通过现场、电话、微信等形式与用户预约上门开通燃气的具体时间。

对于不符合开通、改管、过户、销户等条件的，现场、电话、微信告知用户不予受理的原因、需要补充的材料等事项。

3.办结

（1）开通、改管完成后，用户验收并在现场工单上签字确认，勾选是否满意的选项。

（2）过户、销户完成后，用户在“昆明华润燃气”微信公众号上跳出的“待评价工单”中勾选是否满意的选项。

投诉电话：0871-96558（周一至周五，上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）

四、便民公告

微信公众号：昆明华润燃气

提前联系物业公司下发通知。

五、接受信息公开相关内容

联系方式：咨询服务电话：0871-96558（24小时）

营业场所：昆明市呈贡区彩云中路新南亚风情园二期97号 昆明华润燃气百尊生活馆

大厅营业时间：星期一至星期日9:00～17:00