昆明市呈贡区司法局以安全感满意度提升为目标，以提升人民调解知晓率、满意度为关键，以矛盾纠纷排查化解为抓手，全面推进2023年安全感满意度提升工作。

抓挂牌公示促人民调解知晓率提升

由区司法局统一样式、统一制作调解组织信息公示牌30000余份，公示牌注明调解员姓名、所属调委会名称和联系电话，公示街道“一站式”矛盾纠纷调处中心及呈贡区“一站式”矛盾纠纷调处中心联系电话。统筹协调街道和社区力量, 在各住宅小区楼栋（单元）、各商铺门口、超市、集贸市场、广场等人员密集场所做好张贴公示，目前已公示20000余份。

抓矛盾纠纷排查化解促人民调解满意度提升

组织、指导辖区人民调解委员会开展矛盾纠纷调处化解工作，深入基层开展矛盾纠纷排查化解，全区117个调解组织共排查调解各类纠纷1268件，调解成功1261件，其中婚姻家庭纠纷204件，邻里纠纷106件，及时化解发生在群众身边的矛盾纠纷，未发生因民事纠纷调解不力而导致矛盾升级或激化影响社会稳定的民转刑案件。

抓线下+线上宣传促人民调解认可度提升

一是制作《人民调解 在你身边》专题动漫和音频，指导司法所工作人员和人民调解员通过微信朋友圈、抖音、快手、微博等老百姓常用社交网络平台, 借助小区物业服务群、业主群、社区网格员群等微信群和QQ群, 采用村 (社区) 村村通和电子屏等滚动播放音频视频等方式对矛盾纠纷调解化解渠道进行广泛宣传处；二是组织辖区律所，基层法律服务所、公证等行业部门，加强对安全感满意度提升知识、12340热线接听流程指导，促进安全感满意度入脑入心。

抓业务技能培训促基层调解人员能力提升

一是坚持对基层社区调解组织开展相关业务培训，提升人民调解员专业素养，2023年2月举办人民调解员业务培训暨表彰会，对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员给予表彰奖励，提升基层调解员业务技能；二是完善人民调解员跟班学习制度，轮流选派街道调解员参与法院诉前调解，选派社区调解员参与街道矛盾纠纷化解，提升基层人民调解员实操能力，今年以来选派调解员20人次参与矛盾纠纷化解工作；三是发展专职人民调解员队伍，逐步建立一批专司调解、待遇提升、荣誉感强、群众认可的专职人民调解员队伍。