呈贡区全力推进“放心消费在昆明”行动，重点打造食品安全放心、消费安全放心、质量放心、环境放心、服务放心、维权放心的呈贡“六个放心”消费环境，上半年为消费者挽回经济损失近40万元。

据了解，区市场监管局等部门在“放心消费在昆明”行动中，充分发挥市场监管职能职责，采取多种措施，打造培育一批放心消费示范企业、街区、商圈、专业市场等，带动全区经营单位提升诚信经营水平，营造品质消费环境，拉动全区经济发展。

高质量推进消保维权工作。进一步规范投诉举报管理，规范和优化工作流程，提升投诉举报工作处理的效率和质量，严格执行 “四个100%”要求，明确分工、责任到人。上半年共接投诉举报3881件，其中投诉3011件，举报870件，办结率为100%，满意率为75%。在“3·15”国际消费者权益日系列消费维权活动中，发放宣传资料630份，播放宣传短片20余条。

有效融合食品安全和放心消费维权工作。在创建食品安全示范城市的工作中，将放心消费以及维权活动融合开展，提升了食品安全满意度的同时，也提升了放心消费行动的知晓度。针对投诉举报相对集中的地方集中培训各成员单位，开展好消费维权宣传的同时，利用“放心消费在昆明”承诺单位示范单位创建以及维权站点的作用发力，有效提升销售者与消费者之间的信任信用体系建设。

提升办理投诉效率。针对以往存在投诉件问题热点，组织业务科室学习法律法规，提升消费维权满意度，对各所投诉举报转为案件来源查办工作进行指导。同时合理布局现有条件的消费维权以及举报投诉处置工作，将周末节假日期间3·15值班制度与网格化数字城管值班制度合并，有效提升了工作效率。

开展宣传教育活动营造氛围。在宣传现场悬挂横幅、发放消费维权相关法律法规、维权知识、消费常识和放心消费等知识手册，现场进行法律知识咨询与答疑，着力打造“放心消费在昆明”城市名片，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。