长期以来，呈贡区始终秉持“小事情大责任”的为民服务宗旨，以网格队伍建设为抓手，增强队伍凝聚力，提升执行力，从强化自身能力抓起，从帮助群众解决身边的小事做起，从排查网格区域内安全隐患做起，用真诚与热情赢得群众好评，为推进共建共治共享的社会治理格局贡献力量。

抓培训、强根基，提升为民服务质效

随着工作的推进，“事”对人的要求越来越高、越来越新，今天你是很称职的职工，如果不坚持学习，下月、下下月就有可能落伍。网格员也是如此，定期学习培训，不仅有利于网格员提高自身工作水平，更有利于帮助网格员理清工作思路，明确努力方向。呈贡斗南街道坚持开展多层次、常态化的业务培训，对网格员的具体职责、工作流程及考核奖惩制度进行解读，强调日常工作纪律，要求大家要端正态度，自觉做好网格服务工作。培训中坚持问题导向，开展“回头看”，及时对近期的城市网格化工作进行分析、总结，给网格员指出工作中存在的突出问题及不足之处，围绕网格案件上报、网格巡查、重点场所巡查等方面的典型问题进行分析，指导网格员一要记好民情日记，对网格内群众反映的困难和诉求认真登记，能及时办理的及时办理，不能办理向上级反映，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。二要规范案件上报。按照全面性、准确性、真实性、时效性的原则上报网格案件。三要树牢为民意识，认真履职尽责，全面落实好各项网格工作。通过培训，更好地提振网格员干事创业精气神，确保网格员入户走访更加全面有效，网格案件上报处置更加准确及时，充分发挥好网格“探测器”作用，切实提高网格工作实效。

吴家营街道以快反应、抓落实为前提，第一时间组织网格员学习《昆明市主城区2023年度城市网格化管理考核指标体系（征求意见稿）》的内容，并结合实际工作中的难点、群众服务中的注意事项等开展重点突出、贴近实际的培训，也让优秀网格员分享经验，形成“以老带新传帮带，以新促老共创新”的格局，让参与培训的网格员们收获满满，加快网格员的成长，在网格服务工作中更加熟悉网格内情况，促进各社区整体工作质量再上新台阶。

体民情、解民意，做实为民服务工作

呈贡区日常工作中加强网格巡查，加大巡查频次，划分包干路段，实施以网定格、以格定人，开展市容市貌、环境卫生、停车秩序等巡查整治。斗南街道按照“定点堵、机动查、严厉打”的原则，加大辖区地铁站口的巡查监管，加强对揽客拉客等扰乱公共场所秩序的违法行为进行整治。针对地铁站口及周边的乱停乱放、线外停放及占压盲道停放的非机动车辆，集中力量主动进行手动清理，将乱停乱放的非机动车辆规范、有序停放到指定点位。同时，对地铁站出入口周边100米范围内占道经营、散发小广告等违规行为进行集中治理，确保早晚高峰、节假日期间地铁站周边环境井然有序。

龙城街道龙翔社区坚持党建引领，围绕听民意、知民情、解民忧、暖民心，创新思路、整合资源，“以茶为媒”搭建与居民沟通的连心桥。社区党总支坚持每月8日、18日、28日组织社区居民聊聊自己的“烦心事”，倾听民声，泡好联系居民的“亲民茶”。组织社区工作人员、楼栋长收集民情意见，建立包括居住条件、公共服务、生活服务、交通出行、生态环境、文化生活、公共安全、民生保障等9方面的“民情档案册”，汇聚民意，泡好服务居民的“解忧茶”。整合大党委成员单位、共建单位、社会组织、物业企业等10余家搭建多元服务平台，通过主动认领问题清单开展各类志愿服务活动，形成“有事一起谈、家园一起管、结果大家评”的良性互动，化解民忧，泡好凝聚群众“暖心茶”。

常摸排、除隐患，筑牢城市安全屏障

现代城市不仅要有风景亮丽的“天际线”，更要有安全发展的“地平线”。城市作为高速运转中的复杂社会机体和巨大运行系统，任何细小的安全隐患，如果排查整治不及时、不到位，都有可能付出惨痛代价。洛龙街道聚焦燃气等与居民息息相关的领域，对辖区沿街商户开展燃气安全检查工作，全面排查各餐饮店燃气使用过程中容易出现安全隐患的问题：燃气使用材料是否合格、报警器安装是否规范、燃气管道有无漏气现象、软管是否脱落老化等。对于检查过程中发现的燃气软管不合格的餐饮商户，工作人员及时告知商户存在的安全隐患，并要求及时整改，切实做到早发现、早处置、早化解。同时，在排查过程中，工作人员耐心向商户讲解如何规范使用燃气，并通过发放燃气安全宣传单普及安全用气的常识，强调安全用气的重要性，引导商户规范用气、科学用气，全面筑牢居民用气安全屏障。

呈贡区坚持以网格为单位组建网格服务队伍，充分发挥网格员在基层治理服务中的优势和作用，从细微之处入手，加强系统治理，疏通基层社会的“毛细血管”、改善基层社会的“微循环”，实现基层社会的“微治理”，真正打通服务群众的“最后一米”，构建起共建共治共享新格局。