为进一步完善基层社会治理机制，推深做实城乡网格化服务管理工作，推动社会治理和服务重心向基层下移，吴家营街道着力提升新区网格化精细化管理水平，以网格化管理打通基层治理“神经末梢”。

致远社区位于吴家营街道大学城片区，东至梁王路，西至春融东路，南至彩云南路，北至聚贤街，管辖区域较广，其中书香大地以退休老年人居多，博鼎上城第七街区为商业街，流动人口混杂。致远社区网格员们以居民需求为中心，提供给广大居民更优质的服务，推动社区网格工作再上新台阶。

一方面，了解和认识社区居民情况，解决居民的实际困难。在书香大地小区，有居民反映称有高层住户高空抛物，为了让辖区居民进一步了解高空抛物的危害性，营造文明、安全的社区环境，社区网格员和志愿者在书香大地小区开展了“杜绝高空抛物，共建文明小区”主题宣传活动。活动通过张贴“拒接高空抛物，争当文明市民”和“拒接高空抛物倡议书”的通知，以及面对面为居民讲解高空抛物带来的危害以及承担的相应责任，让居民了解到高空抛物就是违法行为，居民纷纷对此次活动表示了肯定。

另一方面，对居民反馈的问题进行及时收集、处理、反馈，并将排查到的安全隐患、矛盾纠纷进行处理、化解、上报，提供全方位服务，积极探索工作的多样化、多层次的服务方式，逐步完善各项制度，建立健全服务工作的长效机制。近期，养老诈骗犯罪套路层出不穷，对此致远社区网格结合辖区养老诈骗具体情况，积极开展防范养老诈骗宣传活动。由网格员和社区志愿者组成的老年人防诈网格宣传队，在农贸市场、沿街商超、小区广场等场所，用通俗易懂的方式给老年人讲解犯罪分子的惯用手法、作案方式，指导老年人下载安装“国家反诈中心”APP及如何使用，第一时间把反诈知识送到老年人手中，提升老年群众的识骗能力和防骗意识。同时，加强流动人口排查制度，从流动人口管理与服务工作着手，摸清辖区内流动人口与常住人口底数，将其纳入社区日常管理范围。

下一步，吴家营街道的网格工作将继续完善服务群众、信息采集、隐患排查、矛盾联调、部门联动等工作机制，紧扣群众急难愁盼问题，引导群众自下而上表达诉求，双向互动沟通，及时多元调解，确保问题矛盾第一时间发现、第一时间解决，做到“群众有需求、网格有响应、问题有解决”。