为持续推动“上面千条线、基层一网格”工作，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动，吴家营街道积极开展基层社区对网格全覆盖、全要素的管理工作，打造“网格团队”，重点掌握民情事务，协调内外资源，化解矛盾纠纷，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。

聚焦群众诉求，找准网格“需求点”。对于老百姓们而言，“网格员”“网格化治理”这些词汇已经深深嵌入他们的脑海里，与生活密不可分。72岁的刘阿姨就切身感受到了“网格化治理”的高效率，刘阿姨所住的雨花毓秀小区北门外的佳美购物广场，该购物广场的商铺经营者在商铺楼顶进行违建装修，这给周边住户带来了严重的安全隐患。“每次从这里路过都是提心吊胆的，生怕楼顶违建突然倒塌。”刘阿姨向网格员反映了此事。网格员通过走访了解核实情况后，立即向吴家营街道上报该违法行为，同时对商铺经营者进行拆违劝导。经过街道研判后，会同相关部门对经营者进行劝阻及法律宣传，并对该楼顶违建进行拆除。“现在好了，楼顶违建终于消失了，以后再也不用提心吊胆了。”悬在刘阿姨心中的一块石头终于落了地。

服务群众生活，扩大网格“关注点”。在辖区网格化管理工作中，社区网格员们发扬“巧干”精神，当好宣传员，尤其是在疫情防控、环境卫生治理等方面，每天进行常态化巡查，深入了解网格内居民、商户情况，耐心询问居民“急难愁盼”问题。上周呈贡突发大暴雨，多处道路出现淹积水情况，严重影响市民安全出行，网格员们闻“汛”而动，顶风冒雨开展安全隐患排查工作，设置锥桶，拉上警戒线，积极引导过往车辆安全通行，严防交通事故和交通拥堵现象发生，挽起裤脚，深入积水，打开雨水井盖，疏通排水渠道，迅速排泄淹积水，并清理积水退去后的路面，同时将疫苗接种、社保补贴、核酸检测、困难救助等各方面的惠民政策及时传达下去。在万青社区，网格员们同社区工作者一道开展了“消防演练，共建和平和谐社区”的活动，为社区居民提高消防自救防范意识和能力，做到火灾发生时临危不乱，迅速有序地按照消防逃生路线安全疏散。此外，在致远社区，还开展了野生菌食用的入户安全宣传志愿服务，对居民的野生菌辨别和烹饪注意事项等进行了详细的解读宣传，把信息汇总到位、问题解决到位、政策宣传到位，真正做到服务群众“零距离”，形成良性互动。

听取群众心声，治愈网格“痛难点”。网格员们在各自的网格内认真巡查，全方位听取居民心声，在雨花毓秀小区北门路边有店外经营、占道经营情况，网格员们立即行动，劝离占道经营，帮助商户将店外经营物品搬到店内。在地铁站、商铺门口等地非机动车随意停放现象时有发生，网格员们开展道路交通安全劝导工作，深入推进辖区道路交通安全综合治理，维持交通秩序，引导非机动车辆有序停放，耐心向驾驶人员进行交通安全宣传，提醒群众自觉遵守道路交通安全法律法规，网格员们对机动车逆向行驶，驾驶人员不戴头盔、违法载人等行为进行引导和劝阻，积极构建平安、有序、和谐的交通出行环境。在辖区内农村自建房整治工作中，网格员们也参与了辖区547宗农村自建房排查，同时针对存在安全隐患的自建房住户进行耐心劝离，认真听取住户们的心声，向住户们宣讲危房带来的安全隐患，并为住户们的搬离搭手相助。网格员们以“实事、小事”为切入点，做到“用心、尽责、为民”。基层网格治理只有以群众视线审视问题，以群众角度思考问题，才能找准症结点、找到突破点，把准“病脉”，开对“药方”，为提升辖区居民生活质量不断贡献网格力量。