2022年，龙城街道深入推进“放管服”改革，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持政务服务便民利民永远在路上，优化营商环境，全面推行“马上办”服务，努力实现服务群众零距离。

01  规范管理，打造创新服务型便民服务中心

龙城街道（社区）便民服务中心（站）所有事项全部纳入综合服务窗口受理，实施“一窗通办”。完成区级政务服务中心、街道（社区）便民服务中心（站）综合服务窗口进驻工作。2022年（截至9月18日），龙城街道便民服务中心和8个社区便民服务站共接待群众咨询来访11113人次，办理各类事项17926件，办结率100%，群众满意率100%。

02  围绕服务主线，务实便民，高效便民

按照审批提速、服务提质、形象提升、群众满意度提高的目标，完成街道（社区）便民服务中心（站）综合服务窗口进驻工作，实施“一窗通办”。以当场办结为目标，深入推进“马上办好”。所辖8个社区部署“云岭先锋”基层综合服务平台（全市能办平台）可代办政务服务事项。

03  继续推进国有企业退休人员社会化管理工作

常态化做好国企退休人员接收工作，截至2022年9月20日，共计接收国有企业退休人员1030人，完成国企退休人员党组织关系转接239人。确保工作标准明确、信息对称、无缝衔接。

04  弘扬中华传统美德，传播志愿服务理念，推动学习雷锋活动常态化、机制化

龙城街道学雷锋志愿服务站在便民服务中心显著位置悬挂摆放“服务站”牌匾和水牌，配备了擦鞋机、雨伞、饮水机、免费上网电脑、报刊杂志、老花镜、轮椅、急救药箱等便民服务设施，并在醒目位置将以上志愿服务项目进行公示。2022年上半年，共开展咨询、帮扶、环保等各类志愿服务活动120余次，参与志愿者3940余人次，服务群众9780余人次。

今年，龙城街道便民服务中心办事大厅微改造全面完成，改造完毕后服务更方便、更贴心、更便民，继续以全心全意为人民服务为宗旨，做好每一件关系群众生活的实事，特别是贫困残疾群体的生活困难、就业、社会保障等问题，民生大于天，民心重如地，群众利益无小事。时刻把老百姓的安危冷暖放在心上，多为人民办实事，把群众的“小事”做深、做细、做实。