为进一步加强疫情防控工作，加快生产生活秩序恢复的态势，同时做好基层政务服务工作，龙城街道为民服务中心通过“六个措施”积极为办事群众排忧解难，确保疫情防控与群众服务两不误。

一、 打通网上受理通道

做好APP的推广工作，积极通过推送微信、发放折页等方式向辖区群众宣传“一部手机办事通”APP操作流程，引导居民下载、注册“一部手机办事通”，尽量选择通过APP缴纳居民医疗保险和其他便民服务。

二、 公布咨询服务电话

通过呈贡区级门户网站及时将街道为民服务中心6个窗口、8个社区为民服务站咨询服务电话，街道各办公室、监督投诉电话对外公开，方便办事群众电话咨询，提前准备好相关材料，即办即走，减少停留。

三、 加强服务大厅管理

严格落实疫情防控各项措施，进一步强化厅面管理：进入大厅办事的群众必须正确佩戴口罩，自觉接受体温检测，同时严格按照“云南抗疫情”扫码登记要求，一律扫码进入；工作人员全程佩戴口罩上岗；加强大厅消毒、通风、清洁等工作，每天开展消杀2次，确保办事大厅卫生安全。

四、 采取预约服务制度

为最大限度满足办事群众的需求，采取了紧急事项预约服务制度。若遇到无法通过“一部手机办事通”办理且急需办理的事项，可提前通过电话咨询、预约，按约定时间，到服务大厅核实登记情况，由为民服务中心安排专人办理。

五、 采取预分流制度

为降低聚集性疫情发生的风险，采取了预分流制度，严格控制进出服务大厅的人员数量和同一时段在各业务窗口办理事情的人数。对户政、计生、社保等业务量较大的窗口，采取人工排号、叫号的方式，避免人员扎堆现象。

六、 采取询问登记制度

凡进出为民服务中心服务大厅的人员除需扫码登记外，还需填报《龙城街道为民服务中心来访人员情况登记表》。对重点疫区来访人员，除需测量体温、填报登记表外，还需查验健康证明，并与社区核实其居家隔离情况，无异常方可进入大厅正常受理各项业务。

通过落实“六个措施”，龙城街道为民服务中心服务大厅为工作人员和办事人员提供了安全有序的环境，强化提升了疫情期间的服务效率，切实做到疫情防控和群众服务两不误。