2021年6月28日上午，市民冯先生将一面印有“热情服务、办事高效”的锦旗送到了昆明市道路运输管理局呈贡区分局业务大厅，感谢工作人员及时协助解决驾培纠纷，帮助学员解决困难，冯先生说：“真是没想到，呈贡运管分局对我反映的情况如此重视，没想到处理得这么快，回复态度这么好！”。

    6月23日，呈贡运管分局收到市运管局转发的局长信箱39号件，反映一学员在呈贡某驾校参加机动车驾驶员培训中遭遇培训进度慢、服务态度差等困难，希望给予协商解决。呈贡运管分局在接到该邮件后，高度重视，迅速响应，第一时间安排综合业务管理科工作人员，与该学员取得联系，详细询问了解具体经过、遇到的问题和需要解决的困难。在了解清楚相关情况后，及时联系驾校负责人，核实相关情况，协商解决相关事项。经多方努力，至当天傍晚，该学员反映的所有情况，得到了迅速圆满解决。

自执法领域突出问题专项整治行动工作开展以来，呈贡运管分局结合工作实际，认真制定工作方案，周密部署相关行动，扎实推进各项工作开展。结合党史学习教育和党员“双报到双服务双报告”等工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步树牢执法为民宗旨，进一步强化了群众观念，服务水平得到进一步提升。

正值中国共产党成立100周年之际，一面小小的锦旗，不仅是对昆明市道路运输管理局呈贡区分局的肯定，也是分局践行“我为群众办实事”的生动体现，更是对分局全体工作人员的鼓励和鞭策，也为今后更好的服务群众增加了动力。

    在今后的工作中，昆明市道路运输管理局呈贡区分局将继续秉持为人民服务的宗旨，持续加强机动车驾驶员培训等道路运输行业管理监督和服务工作，不断提高群众满意度，切实把交通运输执法领域突出问题专项整治行动成果转化为工作实效。（文／李书佳）