为使城市网格化管理机制运行得更加有序有效，不断推进“小网格”发挥“大作用”，吴家营街道结合近期呈贡区城市网格化管理周考核、月考核情况，深入分析社区网格员上报和自处案件质量不高、网格案件处置不彻底的问题，结合社区网格员普遍存在的共性问题，迅速组织各社区网格员开展了业务交流学习活动，进一步提高城市网格化管理服务水平。

一是抓住问题，精准施策。近期的呈贡区城市网格化管理周考核、月考核通报反映，吴家营街道社区网格员均存在自处案件上报质量不高、网格案件处置不彻底的突出问题。对此，吴家营街道安排了5名业务能力过硬、经验丰富的城市网格化管理工作人员，分赴不同社区进行一对一培训，结合每名社区网格员存在的问题提出专业指导意见，帮助其改进工作方式、解决工作困难，有效提升了社区网格员队伍的总体业务水平。

二是相互交流，共同提升。根据各社区网格员对不同类型网格案件的处置情况，有针对性地组织业务不熟练、标准和流程不熟悉的社区网格员到成绩较优秀的社区进行交流学习，探讨工作思路、经验做法，结合自身存在的问题，分析、总结网格案件处置方法，有效实现了社区网格员业务能力共同提升。例如，中庄社区网格员在处置暴露垃圾类网格案件时，经常存在处置不彻底的问题，且该类案件处置时限较短，容易造成案件超期。而万青社区在处置暴露垃圾类网格案件方面做得比较好，因此，吴家营街道及时组织中庄社区网格员到万青社区进行交流学习，以提升其暴露垃圾类网格案件处置能力。

三是不断探索，总结经验。加强网格案件处置方法的日常探索和经验积累，对于一些反复上报的网格案件，尽量寻找有效方法进行长效管理；对于一些突发且处置时限较短的网格案件，积极探索简洁有力的处置办法，并持续积累经验，确保后续碰到类似案件能迅速处置。

目前，吴家营街道的社区网格员交流学习活动已经在8个社区开展，通过不断学习交流，各社区网格员在处置网格案件时有了更多的思路和经验。今后，吴家营街道将持续在各社区开展城市网格化管理工作交流学习活动，不断提升社区网格员业务能力，全面推动改善市容环境、服务市民群众的能力和水平更上一层楼。