随着呈贡区“党建引领、五级联动、吹哨报到”工作机制的全面推行，群众身边的各类城市问题被及时解决，呈贡区城市综合环境得到有效改善。为进一步发挥“吹哨报到”机制的积极作用，斗南街道持续探索“哨件”收集渠道、规范“报到”处置流程，整合各方力量、推动问题处置，帮助社区居民解决实际问题。

扩展“哨件”类型，规范工作流程

自全面实施“吹哨报到”机制以来，斗南街道定期召集各社区网格员安排部署工作任务，要求网格队伍以各社区网格化管理工作站为接待窗口，受理社区居民的诉求举报；要求网格员在日常工作中广泛宣传“居民吹哨—网格队伍报到”，让有困难的居民知道向谁寻求帮助；要求“哨件”不能仅限于单一的市容环境卫生问题，应多元化、多渠道收集居民的各种诉求。

在坚持“吹哨报到”机制中规定的“吹哨”主体、“吹哨”标准基础上，斗南街道进一步细化责任分工、规范工作流程，明确社区党委、居委会在基层治理和为民服务中的重要作用，强化街道办事处分管领导对各社区“吹哨报到”工作的领导、指导，逐步建立起“收集城市问题——提出解决方案——发出‘吹哨’通知——召开协调会议——展开处置工作——报告处置结果”的工作流程。

强化监督问效，提升履职能力

针对各社区的“吹哨报到”工作，斗南街道一方面建立跟踪监督机制，强化社区党委的组织力量，使其成为有效连接各方、统筹协调指挥的工作“核心”。同时，负责联系各社区的街道办事处领导发挥跟踪监督作用，以现场调度、全程跟踪的方式，“哨前”有指导、“哨中”有参与、“哨后”有评价，确保“哨声”吹得准、吹得响、吹得实。另一方面，建立纪检督查机制，对于社区未办结的“吹哨报到”事项，联系社区的街道办事处领导、社区党委书记、工作直接负责人需要作出深刻检讨、深入分析原因。街道办事处主要领导需要对各社区“吹哨报到”工作进行讲评，并亲自督办未办结事项、督促各社区和街道各部门提升履职能力。强化街道纪工委对社区及街道各部门工作情况的监督记录、绩效跟踪，对履职不力的部门或个人进行约谈、问责。

群众反映，小古城社区居委会卫生室对面的空地上、梅子社区金桂街道路边存在大量施工废弃料，对市容市貌及周边居民的出行带来不利影响。收到群众的“哨音”后，小古城社区、梅子社区分别启动“居民吹哨—网格队伍报道”机制，网格员们及时赶往现场核实，随后迅速展开处置行动。对于仅靠人力难以搬动的大石块，小古城社区的一位居民自发地开来自己的叉车帮助清理，当问及相关费用时，该居民却说：“不收钱，你们网格员都是在为社区居民办实事，自己帮点忙是应该的”。在清理梅子社区的施工废弃料时，附近的一位居民也主动借出了自己的三轮车，以便于网格员搬运废弃料。

截至目前，除了网格员每日在巡查中及时发现并处置群众身边的城市问题外，斗南街道各社区网格化管理工作站共收到群众诉求13件，出动了网格员70余人次，将涉及水域不洁、暴露垃圾、乱堆物料、交通秩序等各类问题全部处置完毕。“吹哨报到”机制的落实落地，进一步让群众的诉求得到快速回应和解决，不仅提升、改善了市民群众的生活环境，也进一步为昆明市创建全国文明城市奠定了基础。