作风建设的核心问题是密切党同人民群众的血肉联系，政务服务中心作为联系服务群众的最前沿部门，怎样把人民至上的立场落实到作风建设上，这是一个核心问题，同时也是老百姓期待“一网、一门、一次”改革的一个最好交代。近期，呈贡区政务服务中心以作风革命、效能革命为抓手，加强作风纪律建设，解决老百姓在办事过程中的堵点、难点，着力破解关键掣肘和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务，更好满足企业和群众办事需求。

一是明目标，制定年度重点工作清单。

以“开局就是决战，起步就是冲刺”的理念，以“争当排头兵，事事争一流”的做法，层层压实科室责任，做到任务项目化、项目清单化、清单具体化。每月28日前将工作推进情况汇总公示，对工作进度缓慢、落实不力、完成质量不高的科室进行班子碰头会上予以通报。

二是转作风，抓作风纪律建设。

以纪委履带式监督持续护航营商环境中反馈出的问题，区政务局主要负责人高度重视，成立整改领导小组。先后发放《关于在呈贡区政务服务中心加强作风纪律建设的通知》、与大厅各大区域窗口负责人对综窗运行难点、大厅的管理建议、业务部门工作创新等问题进行一对一座谈，深入了解窗口工作人员在工作中、生活中需要解决的问题，让窗口负责人广开言纳谏。探索双重管理模式，就怎么管，怎么抓的问题进行探讨。

三是抓长效，推进标准化规范管理。

抓政务服务中心标准化事项梳理、抓服务标准规范化建设。继续探索区政务局与各进驻窗口联动管理机制的运用，按月发布《呈贡区政务情况通报》，按月召开政务联席会，在此模式架构的基础上合力一起抓窗口标准规范化建设。开展政务服务中心区域大竞赛和“政务先锋”评选活动，以群众满意度为着力点，打造政务大厅金牌区域，强化先进典型示范引领作用，塑造群众满意的窗口形象。

四是勇创新，强化“呈小服”政务服务品牌打造。

建立“呈小服”综合咨询窗口，“有呼必应”响应窗口、“办不成事”兜底窗口，树立“不为不办找理由，只为办成想办法”的服务理念，及时回应企业群众诉求，协调解决好急难事、烦心事，让企业群众切实感受到政务服务的速度和温度。严格按照“一次一评、一事一评”工作要求，全面开展“好差评”工作，建立健全差评整改情况随机回访工作机制，有效提升“好差评”评价率、覆盖率、差评整改率。