走“新”更走“心” 打造一流营商环境——雨花街道开展“一把手”走流程活动

为进一步深化“放管服”改革，营造一流营商环境，切实解决群众所思所盼，改进企业群众办事体验效果，全力打造高效便利的“放管服”改革优化营商环境高地，依据市营商环境办相关文件要求，12月12日，雨花街道办事处副主任、为民服务中心分管领导郑婉莹走进便民服务大厅，实地体验企业群众办事流程。

此次活动，郑婉莹副主任严格遵照市营商环境办文件指示，采取陪同办的形式，换位到企业办事群众角度，与企业办事群众一起，全程参与城镇居民基本医疗保险参保登记服务，从办事所需材料、办理时限、办理环节、跑动次数等“流程”，实地体验企业办事群众感受，设身处地从企业办事群众的角度查找工作中存在的难点，堵点，探索解决办法，切实优化办事流程，提升服务能力，推动政务服务“走新”更“走心”。活动中，郑婉莹副主任还主动倾听企业办事群众意见，了解诉求，现场解决实际问题，帮助企业办事群众纾困解难。

“一把手”走流程工作机制开展以来，雨花街道始终贯彻以人民为中心的发展理念，直面市场主体以及企业办事群众的难点、堵点、痛点，回应社会关切，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快，让企业办事群众体验到便捷高效。

下一步，雨花街道将继续围绕“放管服”改革和优化营商环境相关要求，持续开展好“一把手”走流程体验活动，创新服务理念，聚焦群众需求，切实为辖区企业和群众提供更好、更快、更优的服务，不断提升辖区群众的获得感和满意度，为营造一流的营商环境，奠定坚实的基础。